Spelaren från Portugal har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har väntat på kontanter från mina pengar i mer än 11 dagar och de har redan skickat allt de bett om, inklusive kontoutdrag och ingenting... de rullar runt.
fortsätta att inte betala. De säger att jag ska betala och jag har inte fått något. Observera att de inte vill betala och de blockerade till och med chatten.
Jag har redan skickat ytterligare 30 kontoutdrag som visar hur pengar inte kom in på kontot.
här är det.
3 september utbetalningsorder 235 euro
Tack för ditt svar, Pietrosoa. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Fantastiska nyheter, Pietrosoa. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
