Spelaren från Chile hade begärt ett uttag av sina vinster den 17:e, men pengarna hade ännu inte satts in. Trots att hon kontaktat kundtjänst fick hon veta att det skulle ta ytterligare 5 dagar, vilket inte hade uppfyllts. Efter ytterligare kommunikation klargjordes det att frågan var relaterad till spelarens bank, men så småningom gjordes betalningen framgångsrikt genom ett annat system. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet löstes.
Hej god kväll jag heter Jennifer eller****den 17:e gjorde jag uttaget av mitt pris och de har fortfarande inte satt in det 
Jag kontaktade kundtjänst och de sa att det skulle ta 5 dagar till och de gjorde det inte!!
Hej mideye1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bizzo Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Nästan varje dag pratar jag med kundtjänst och mitt konto är verifierat, förra gången jag gjorde ett uttag och det kom samma dag, varje gång jag pratar med kundtjänst säger de samma sak till mig.
Tack mideye1 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära mideye1,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Bizzo Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Bizzo Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
God morgon Mirka, nästan varje dag jag spelar på Bizzo casino, och när
Jag gjorde
Mitt första uttag kom till mig samma dag! Och dagen jag vann 250 000 tusen pesos gjorde jag uttaget som sa att det hade gjorts korrekt, allt eftersom dagarna gick pratade jag alltid med livechatten som sa till mig att jag var tvungen att vänta och så varje dag samma sak och uttaget visade sig att de hade gjort det och det kom aldrig till mig idag pratade jag med chatten igen
Hej!
Vi vill informera dig om att problemet var relaterat till spelarens bank. Som ett resultat gjordes betalningen framgångsrikt via ett annat betalningssystem.
Om du har ytterligare frågor hjälper vårt supportteam dig gärna!
Och till vilket betalningssystem
gjorde de det? Jag har aldrig fått mejlet från
Kära mideye1,
Kan du bekräfta om du har fått uttaget vid det här laget?
Inga
Godkväll Mirka, nej, du har inte fått någon insättning.Hej, god eftermiddag, jag hade precis
Insättning för uttag! Tack så mycket
Kära mideye1,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
