Spelaren från Grekland begärde ett uttag av sina bonusvinster. Kasinot avbröt uttaget och konfiskerade vinsterna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelarens uttag avbröts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 922 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på € 100. Bonus aktiverad. Jag köpte gratissnurr och när jag efter två timmar bad om ett uttag avbröt de begäran och tog pengarna från mitt konto. De är tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa litsara21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus som spelades? Om möjligt, lägg upp länken här för att erbjuda dig inlöst.
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var måndag, jag gjorde en insättning på 100 € och han gav mig 100 gratissnurr. I free spins vann jag ett belopp på upp till 20 euro, jag minns inte exakt men definitivt inte mer. Sedan ändrade jag spelet och kom in i ett spel där jag kunde köpa gratissnurr. Min insats var 0,40 minuter och gratissnurr kostade 40 euro. Jag spelade definitivt i två timmar. Deras svar var att jag har spelat igen och köper gratissnurr medan det finns en bonus och jag accepterar det inte eftersom på andra sidor, när du har en aktiv bonus kan du inte köpa gratissnurr, det är därför här även om det är förbjudet att de Tillåt det? Det slog mig inte och förvisso hade bonusbeloppet omsatts över 1,5 timme innan. Så länge jag gav pengar tog de dem. När det var dags att betala förändrades saker och ting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, litsara21. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror inte att jag har något ... jag ska leta och jag skickar dig vad jag än hittar! Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa litsara21,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Han skickade ett e-postmeddelande till dig. Jag har inget annat eftersom de flesta kontakterna togs via chatt och jag behöll ingen kopia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
litsara21, jag ser att du har blivit anklagad för att ha brutit mot en högsta tillåtna insats. Observera att regeln för maxinsats i själva verket är en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa litsara21,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
