Spelaren från Australien har svårt att ta ut $2300 från Bizzo på grund av brist på transaktionsutdrag från CoinSpot. Trots att Bizzo har tillhandahållit alternativa bevis och skärmdumpar kräver Bizzo ett specifikt uttalande med hennes namn och transaktionsinformation, som hon inte kan tillhandahålla. Hon uttrycker frustration över kommunikationen med casinopersonalen.
Ok, så jag gjorde 2 insättningar i går kväll till Bizzo med hjälp av pengar som fanns på mitt 'CoinSpot Mastercard' men eftersom jag aldrig får SMS-VERIFIKATIONSkoder när jag gör en insättning går det aldrig igenom, så istället använder jag det bara genom min APPLEPAY-plånbok. Funkar bra så! Det slutade med att jag vann $2300 och försökte ta ut
Hur som helst uppstod problemet igår kväll efter att jag insåg att CoinSpot faktiskt inte har uttalanden för kunder, du kan bara gå in i appen eller webbsidan och den kommer att visa en lista över dina transaktioner men det är inte tillräckligt bra för Bizzo casino! Jag skulle helt förstå om min situation var annorlunda. Jag skrev till CoinSpot i morse och de bekräftade att de inte har uttalanden men om jag ville kunde jag skapa ett API för en skrivskyddad version av mitt konto! Jag mailade sedan BIZZO och mo svar så jag skickade snabbmeddelanden ikväll och killen var så oförskämd! Han var som du vet vad vi kräver uttalandet med ditt namn insättningstid och datum etc som jag så gärna skulle ge hin om det fanns! Jag kommer att bifoga kopian av utskriften av honom och antyder att detta är en lögn!
Jag har också skickat dem skärmdumpar av mitt UBank-konto som jag använder för att finansiera mitt CoinSpot eftersom UBank förbjuder hasardspelstransaktioner! Payid jag skickade till CoinSpot är bokstavligen 2 minuter före min APPLEPAY-transaktion till Bizzo! Jag har också tillhandahållit skärmdumparna från min APPLEPAY-plånbok, men eftersom den inte har mitt namn på transaktionslistan är det inte heller bra! Jag har begärt från apple min plånbok kontodata som kommer att visa insättningen till Bizzo men de accepterar inte att det inte heller orsakar ett kontoutdrag!! Jag är så jävla upprörd för jag har nu fått mitt Bizzo-konto upp till $11 100..
Jag hade ingen aning om att CoinSpot inte har kontoutdrag för sina Mastercard-kontoinnehavare, det är så orättvist! Jag kan bevisa att det är mitt konto om de bara låter mig skicka dem en videoinspelning av mig när jag loggar in på mitt CoinSpot-konto och visar dem transaktionslistan. Eller till och med låt mig reda ut API:et! Det är som att de har det här kravet som jag inte hade en aning om att jag inte kunde tillhandahålla men jag kan tillhandahålla en enorm mängd bevis för att utan tvekan bevisa att det är min transaktion! Snälla hjälp mig 🙏🙏🙏
Jag avtog för att skicka ichats jag har haft med deras personal, särskilt hur sarkastisk och oförskämd killen var i kväll när allt jag försökte göra var att erbjuda så mycket information för att bevisa mina transaktioner
Kära aaaaangelaanaconda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående kontoutdraget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
