Spelaren från Australien har svårt att ta ut $2300 från Bizzo på grund av brist på transaktionsutdrag från CoinSpot. Trots att Bizzo har tillhandahållit alternativa bevis och skärmdumpar kräver Bizzo ett specifikt uttalande med hennes namn och transaktionsinformation, som hon inte kan tillhandahålla. Hon uttrycker frustration över kommunikationen med casinopersonalen.
Ok, så jag gjorde 2 insättningar i går kväll till Bizzo med hjälp av pengar som fanns på mitt 'CoinSpot Mastercard' men eftersom jag aldrig får SMS-VERIFIKATIONSkoder när jag gör en insättning går det aldrig igenom, så istället använder jag det bara genom min APPLEPAY-plånbok. Funkar bra så! Det slutade med att jag vann $2300 och försökte ta ut
Hur som helst uppstod problemet igår kväll efter att jag insåg att CoinSpot faktiskt inte har uttalanden för kunder, du kan bara gå in i appen eller webbsidan och den kommer att visa en lista över dina transaktioner men det är inte tillräckligt bra för Bizzo casino! Jag skulle helt förstå om min situation var annorlunda. Jag skrev till CoinSpot i morse och de bekräftade att de inte har uttalanden men om jag ville kunde jag skapa ett API för en skrivskyddad version av mitt konto! Jag mailade sedan BIZZO och mo svar så jag skickade snabbmeddelanden ikväll och killen var så oförskämd! Han var som du vet vad vi kräver uttalandet med ditt namn insättningstid och datum etc som jag så gärna skulle ge hin om det fanns! Jag kommer att bifoga kopian av utskriften av honom och antyder att detta är en lögn!
Jag har också skickat dem skärmdumpar av mitt UBank-konto som jag använder för att finansiera mitt CoinSpot eftersom UBank förbjuder hasardspelstransaktioner! Payid jag skickade till CoinSpot är bokstavligen 2 minuter före min APPLEPAY-transaktion till Bizzo! Jag har också tillhandahållit skärmdumparna från min APPLEPAY-plånbok, men eftersom den inte har mitt namn på transaktionslistan är det inte heller bra! Jag har begärt från apple min plånbok kontodata som kommer att visa insättningen till Bizzo men de accepterar inte att det inte heller orsakar ett kontoutdrag!! Jag är så jävla upprörd för jag har nu fått mitt Bizzo-konto upp till $11 100..
Jag hade ingen aning om att CoinSpot inte har kontoutdrag för sina Mastercard-kontoinnehavare, det är så orättvist! Jag kan bevisa att det är mitt konto om de bara låter mig skicka dem en videoinspelning av mig när jag loggar in på mitt CoinSpot-konto och visar dem transaktionslistan. Eller till och med låt mig reda ut API:et! Det är som att de har det här kravet som jag inte hade en aning om att jag inte kunde tillhandahålla men jag kan tillhandahålla en enorm mängd bevis för att utan tvekan bevisa att det är min transaktion! Snälla hjälp mig 🙏🙏🙏
Jag avtog för att skicka ichats jag har haft med deras personal, särskilt hur sarkastisk och oförskämd killen var i kväll när allt jag försökte göra var att erbjuda så mycket information för att bevisa mina transaktioner
Kära aaaaangelaanaconda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående kontoutdraget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Jag har gjort framgångsrika uttag från många andra kasinon tidigare men inte detta!
De kommer inte att KYC verifiera mig! Trots att jag har levererat mitt körkort och allt möjligt!
Och nej, jag använde inga bonusar för att vinna dessa pengar!
Jag kommer att vidarebefordra dessa e-postutskrifter till dig! Tack så mycket för din hjälp
Nikki
Bästa aaaaangelaanaconda, har du kollat skrivbordsversionen av CoinSpot? Det kan skilja sig från mobilversionen och ditt namn, tillsammans med insättningsdatum och tid, kan visas på samma sida.
Det är ett förbetalt kort så tyvärr gör det inte det. Jag skickar mitt senaste mail från dem till dig!
Jag kan få transaktionslistan men det är inte som ett traditionellt kontoutdrag. Jag har bifogat listan över apptransaktioner och versionen av vår sida.
Jag är KYC-verifierad att använda coinspot. Jag kan också göra en skärmvideoinspelning som visar mig logga in och visar att jag är KYC med mitt namn etc och sedan gå till mitt kontantkort och visa transaktionerna.
Jag förstår inte hur bizzo casino kan förutom förbetalda kort som det står på deras villkor och ändå har förbetalda kort inte normala funktioner som en bank som ett kontoutdrag med namn! Jag bifogar mitt vanliga kontoutdrag som visar att jag betalar till mitt coinspot-konto via payid.
Jag har äntligen fått dokumentet med mina transaktioner
Tack så mycket, aaaaangelaanaconda, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära aaaaangelaanaconda,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Bizzo Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Bizzo Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Kära aaaaangelaanaconda,
Vår supportavdelning ber om förtydligande information om din senaste insättning. Ladda upp en skärmdump av banktransaktionen som gjordes 03.11.2024 kl. 13:49:58 UTC, med belopp, datum och tid, kontonummer och kontoinnehavarens namn.
Vi rekommenderar att du tar en skärmdump från en dator, eftersom detta format vanligtvis visar all nödvändig data som kanske inte finns på en ögonblicksbild av telefonen. Vänligen hjälp oss att förstå genom att tillhandahålla det här alternativet - det kommer avsevärt att påskynda lösningen av ditt problem.
Jag är trött på att spela dina spel. Jag laddar mer än gärna upp våra konversationer, du bad först om ett kontoutdrag med min adress etc.
Jag har tillhandahållit den informationen och nu förser jag dig med den igen och även vad som är tillgängligt i CoinSpot-appen! CoinSpot Mastercard är ett förbetalt kort som du accepterar som betalningsmetod! Alla funktioner är inte desamma som en vanlig bank eftersom detta är en kryptoplånbok som har ett Mastercard-kort! Det är inte en bank för sista gången!! Det enda transaktionskvitto som finns har jag skickat! DET ÄR ALLT JAG KAN FÅ JAG HAR KONTAKTAT COINSPOT OCH DET FINNS INTE ETT ALTERNATIV FÖR ETT DETALJERAD KVITO MED ALLT DÄR DU KRÄVER KONTAKTA DEM SJÄLV FÖR ATT BEKRÄFTA.
Du är legitim att erbjuda en insättningstjänst från ett förbetalt kort, förbetalda kort ÄR INTE BANKER! Du bör inte marknadsföra förbetalda kort som en accepterad betalningsform när du vet att det inte är en bank och inte kan ge de nödvändiga skärmdumparna!
du är väl medveten om att Cyber*play är en betalning som görs till Bizzo casino! Detta är mer än löjligt
Kära aaaaangelaanaconda,
tack för uppdateringen. Jag har granskat bilderna från dina tidigare meddelanden, och jag tycker att de är lite svåra att tolka. Skulle du kunna ge skärmdumpar av dina uttalanden istället?
Det slutade med att de verifierade mig fullt ut i morse och sedan gick jag för att dra mig tillbaka och de avböjde det IGEN! Jag lyckades få personal på CoinSpot att förse mig med vad bizzo krävde. De var äntligen glada och jag var helt verifierad och sedan ändrade sig någon
Det är förvirrande eftersom jag betalade med APPLEPAY-plånboken. För att använda mitt CoinSpot-kort.
Transaktionsdatumet visas som den 5 november på Coinspot eftersom det var då transaktionen balanserades, innan dess var det en väntande betalning.
Jag har skärmdumpar av applepay wallet-transaktionen men de accepterar inte dessa eftersom de inte har tillräckligt med personlig information om dem.
Coinspot är ett förbetalt kort från en kryptoplånbok som inte har normala bankfunktioner som detaljerade transaktionskvitton! De accepterar dock förbetalda kort som betalningsform, så vad jag bekymrar mig om, om detta inte löses omedelbart, kommer jag bara att kontakta den australiensiska spelkommissionen och få dem rapporterade för att ha vilselett konsumenter.
jag använder
Jag kommer att vidarebefordra livechattarna till dig från och med idag, om du kan skicka mig din e-post eftersom jag bara har den sista kontaktadressen för damer 
Kära aaaaangelaanaconda,
tack för uppdateringen.
Bästa Bizzo Casino,
kan du förklara varför begäran om uttag avslogs?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
