Kära Casino Guru, problemet jag står inför är med Bizzo. För länge sedan skapade jag ett konto med annan information än mina riktiga uppgifter, och trodde att jag satte upp en tillfällig spelarprofil eftersom jag inte är bekant med dessa processer. För bara några dagar sedan började jag spela genom att logga in på det här kontot och spenderade 💯 euro. När jag bläddrade i menyn märkte jag att de personliga informationsfälten, såsom namn, adress och födelsedatum, innehöll de uppgifter jag ursprungligen hade matat in, och trodde att det var en tillfällig spelarprofil.
Jag kontaktade omedelbart en supportrepresentant via livechatt och begärde en rättelse av informationen. Representanten informerade mig om att de skickat ett brådskande mejl till den berörda avdelningen om att göra ändringarna. Under tiden, efter flera insättningar, nådde jag ett saldo på 150 euro. När jag frågade försäkrade de mig att det inte skulle vara några problem och rådde mig att vänta på ett svar. Men varje gång jag försökte göra ett uttag avvisades det. Jag laddade upp min kortinformation, adressuppgifter, ID och licens med mina korrekta uppgifter. De skickade sedan ett e-postmeddelande och bad mig förklara varför uppgifterna som laddades upp skilde sig från dem på kontot jag hade ställt in.
Jag förklarade via e-post att jag först trodde att jag skapade en tillfällig profil och senare laddade upp rätt dokument. Idag stängde de mitt konto tillsammans med mina pengar. Snälla, hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Jag har inte lurat dem som de påstår. Jag informerade dem omedelbart. Jag skulle inte ha spelat om jag hade vetat att det fanns ett sådant problem.
Jag skulle också vilja nämna att jag har skärmdumpar.
Dear Casino Guru, the problem I'm facing is with Bizzo. A long time ago, I created an account using different information from my real details, thinking I was setting up a temporary player profile since I'm not familiar with these processes. Just a few days ago, I started playing by logging into this account and spent 💯 euros. While browsing the menu, I noticed that the personal information fields, such as name, address, and date of birth, contained the details I had originally input, thinking it was a temporary player profile.
Immediately, I contacted a support representative via live chat and requested a correction of the information. The representative informed me that they sent an urgent email to the relevant department about making the changes. Meanwhile, after multiple deposits, I reached a balance of 150 euros. When I asked, they assured me there wouldn't be any issue, advising me to wait for a response. However, every time I attempted a withdrawal, it was rejected. I uploaded my card information, address details, ID, and license with my correct details. They then sent an email asking me to explain why the details uploaded differed from those on the account I had set up.
I explained via email that I had initially thought I was creating a temporary profile and later uploaded the correct documents. Today, they closed my account along with my funds. Please, help me reclaim my money.
I did not deceive them as they claim. I informed them immediately. I would not have played if I had known such an issue existed.
I'd also like to mention that I have screenshots.
Αγαπητέ cazino guru το πρόβλημα μου είναι με το bizzo πριν από πολύ καιρό είχα διημουργησει ένα λογαριασμό βάζοντας διαφορετικά στοιχεία από κανονικά μου νομίζοντας ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ παίκτη μιας και είμαι άσχετη προχτές άρχισα να παίζω συνδεοντας σε αυτόν τον λογαριασμό και παίζοντας 💯 ευρώ όταν έψαχνα μενού είδα ότι στα στοιχεία λογαριασμού προσωπικά όνομα επίθετο διεύθυνση χρονολογία καταχωρήθηκαν τα στοιχεία που έβαλα νομίζοντας ότι ήταν πρόχειρο προφίλ παίκτη
Αμέσως στο live συνομίλησα με υπάλληλο και ζήτησα διόρθωση στοιχείων μου είπε ότι έστειλε email επείγον υπηρεσία για αλλαγή παράλληλα έφθασα ύστερα από πολλές καταθέσεις σε ένα ποσό 150 που ρωτώντας τον μου είπε δεν θα υπάρχει πρόβλημα να περιμένω απάντηση και συνέχεια μου απορριπτανε ανάληψη τους ανέβασα κάρτα στοιχεία διεύθυνσης ταυτότητα δίπλωμα με κανονικά μου στοιχεία και μου στείλανε email να τους εξηγήσω λόγο γιατί στοιχεία που ανεβάζω είναι διαφορετικά από λογαριασμό που έκανα και τους εξήγησα και email ότι νόμιζα ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ και ότι μετά ανεβάζω έγγραφα κανονικά και σήμερα μου κλείσανε λογαριασμό και τα λεφτά μου σε παρακαλώ βοήθησε με να πάρω λεφτά μου
Δεν τους εξαπάτησα όπως λένε τους ενημέρωσα κατευθείαν δεν θα έπαιζα εάν ήξερα ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα
Να αναφέρω ότι έχω στιγμιότυπα
Automatiskt översatt: