Spelare från Australien har begärt att kontot ska stängas flera gånger men casinochefen fortsätter att erbjuda belöningar för att locka spelaren att hålla sitt konto öppet. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelarens begäran om kontostängning ignoreras av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har mailat "managern" flera gånger för att mitt konto ska stängas och hon fortsätter att erbjuda mig belöningar för att locka mig att hålla mitt konto öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej susiebucks62,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren och kan fortfarande skicka ut kampanj- eller andra e-postmeddelanden.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter och bör också sluta skicka ut någon form av e-post till spelaren (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Nick
Jag vill stänga kontot helt. Jag är oroad över att jag spenderar för mycket tid och pengar på denna spelsajt.
Vänliga Hälsningar
Susan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej susiebucks62,
Kan du vidarebefordra förfrågan som skickats till kasinot till nikolas.b@casino.guru där det tydligt framgår om du begärde kontoavstängning eller självuteslutning?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock