Spelaren från Sverige begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag gjorde ursprungligen en insättning på 40€ på Bizzo casino genom AstroPay. Jag skickar in alla dokument utan problem, de verifierar dem. Jag försöker ta ut 1000 £, de avbryter det och vill att jag ska skicka in dokument om betalningsmetod och jag skickar in det och de verifierar det. Vid det här laget lyckades jag spela upp till 2000€ och göra ännu ett uttag och de avbryter det än en gång och hävdar att min "bank" vägrar pengarna men jag tar ut via AstroPay som inte är en bank? Jag kontaktar AstroPay och de hävdar att de inte kan se någon begäran från någon extern webbplats till mitt AstroPay-konto. Och de säger åt mig att prova mindre mängder avböjde fortfarande, okej bra. Jag sätter in ytterligare 10 £ till Bizzo med en ny e-plånbok eftersom du måste ha gjort en insättning med en metod för att ta ut med den. Jag försöker ta ut 2000 £ igen och de avbryter eftersom de vill ha betalningsdokument på Sticpay. Jag skickar in dem och de verifierar dokumenten och jag gör ett nytt uttag och nu har det väntat i nästan 3 dagar och innan avbokningen etc var nästan omedelbar och allt känns bara lite misstänkt.
tacksam för all hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jaxck,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jaxck,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
