Spelaren från Österrike misstänker orättvis behandling över Bizzo Casino, Hell Spin och National Casino och hävdar att de är länkade även om de säger att de verkar oberoende. Spelaren känner sig lurad av en kundtjänstrepresentant och ångrar att han förlorat stora summor på grund av att han inte blivit informerad om partnercasinona. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Till en början var jag skeptisk till Bizzo Casino. Efter några veckor hade jag förlorat häpnadsväckande €12 000. Sedan kom den stora dagen då jag vann €14 000 under loppet av en hel dag. Jag tog ut €6000 och spelade bort resten för att jag tänkte 😢oooh, de kommer inte att betala mig ändå, som med alla andra casinon. Det visar sig att jag hade fel eftersom de tre beloppen på €2000 verkligen betalades ut till mig inom kortast möjliga tid - 30 minuter till 2 timmar. Jag var faktiskt ganska arg på mig själv för att jag spelade bort resten av pengarna. Nu när jag ser tillbaka blev det stora missförstånd och därför lämnade jag in en anmälan. Slutligen drog jag tillbaka klagomålet på grund av missförstånden. Och nu kommer punchline. Jag registrerade mig hos Hell Spin och tyckte att det var irriterande att jag ständigt förlorade efter så många satsningar på €100. Jag interagerade med chatten och en mycket kundvänlig Hank blev vän med mig. Thahahaaaa, varför undrar man kanske? Jo, för att de tillhör Bizzo och jag lämnade in ett klagomål mot Bizzo. Vad de inte visste var att jag redan hade dragit tillbaka klagomålet. Som om det inte vore nog inträffade samma situation på National Casino, där jag har varit registrerad i flera år. Det här var långt före Bizzo eller Hell Spin Casino. Det gjorde mig helt enkelt förbannad att jag också slängde hundratals euro för vinden där. Jag blev systematiskt lurad. Jag kanske inte är den smartaste men jag är absolut inte den tråkigaste. Om spelandet blir mer stressigt än jobbet är det ett starkt tecken på att något är fel.
Som det är är alla tre casinon partnercasinon. Jag tycker att det är upprörande att de inte sa till mig, "Hej, du är blockerad på grund av ett klagomål på ett av våra partnerkasinon." Jag tycker att det är perverst att denne Hank insinuerar en vänskap och undanhållit det faktum att Bizzo Casino och National Casino alla hör ihop. Jag blev medvetet skadad och lurad. Även om jag frågade om mina ständiga förluster berodde på ett partnercasino, sa de att varje kasino fungerar oberoende 😬, tydligen inte. I grund och botten är detta ett brott från deras sida. Det borde finnas rättslig prövning. Kan spelarskyddsföreningen hjälpa till?
Kära rbucheb5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bizzo Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara exakt vad problemet är? Stängde de ditt konto eller höll inne någon summa pengar? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
