Spelaren från Tyskland upplever problem med ett uttag troligen på grund av oavslutad verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej. Jag ville göra ett uttag. Men mina uttag fortsätter att bli avvisade. Jag har laddat upp alla dokument som krävs för verifiering och de fortsätter att be om nya dokument. Jag har redan laddat upp ett foto på framsidan och baksidan av ID -kortet. En faktura med min adress på. En skärmdump av kontoutdraget som visar insättningen och nu ville de ha en bild med ID i handen. Jag har redan laddat upp det. Vad gör jag om du sedan avbryter utbetalningen igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michid,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.
Förstår jag rätt att du fortfarande inte har fått någon bekräftelse från kasinot angående lyckad KYC -verifiering?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, du kan stänga klagomålet. Efter att ha kontaktat support flera gånger har mitt konto nu verifierats. Och 4000 euro betalades ut. 1000 euro är fortfarande öppna. Om det uppstår några problem igen, kontaktar jag dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Michid. Jag skulle fortfarande rekommendera att vänta tills du får hela beloppet, men om du verkligen vill stänga detta klagomål, vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Precis, då gör vi det på det sättet. Jag kommer definitivt att ge dig feedback
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michid,
Har det kommit några nyheter om detta fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock