Spelaren från Brasilien kan inte ta ut vinster på grund av att betalningsbevis saknas. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 39 000 R$
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade alla nödvändiga dokument och de var verifierade och godkända, men när jag begär uttag av vinster vägrar de och ber om bevis för dagen 2022-07-21 kl. 20:21 och insättningen gjordes kl. 17:11 med en kreditkort och vem elit vouchern är den som säljer och inte den som köper, jag har kontaktat dem flera gånger och de gör ingenting så att jag kan hämta ut mina intäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alefaguinho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot bad dig lämna ett insättningskvitto? Vad verkar vara problemet med att tillhandahålla det? Kan du förtydliga vilken betalningsmetod du använde för att göra en insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Denna insättning som de ber om kvittot gjordes med kreditkortet, det finns inget kvitto eftersom det är kredit, men det finns fakturan som jag väntar på att stänga för att skicka, fakturan visar i alla fall inte det detaljerade köpet som frågar de, den har köpnamn, datum och belopp, hoppas de accepterar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, alefaguinho. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga om du har skickat det begärda dokumentet eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alefaguinho,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
