Spelaren från Ontario upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Tyvärr beslutade spelaren att förlora alla sina vinster och stänga kontot, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$70
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dokumentverifieringen är en konstig sådan. Jag har konton på olika kasinon online. Detta är det andra kasinot som frågade efter följande;
"För att fortsätta med ditt uttag, ladda upp bevis på den senaste insättningen - en skärmdump av banktransaktionen där vi kan se det insatta beloppet, datum och tid för transaktionen samt bankkontonummer med ägarens namn. Dessutom, ladda upp en skärmdump av ett bankkonto med kontrollnumret och innehavarens namn synligt"
Så hur jag förstår detta kontoutdrag är en skärmdump av mitt kontoutdrag som är 9 sidor långt med över 200 transaktioner. Mitt namn och adress är tryckt överst i dokumentet. Så föreställ dig bara att jag försöker få allt de efterfrågar i en skärmdump med allt det där.
Så jag försökte klippa och klippa allt från mitt onlinebankkonto på min bärbara dator. Mitt namn, raden med transaktionen, till och med e-överföringsbekräftelsen jag skickade med e-postbegäran om att göra uttaget från nämnda kasino.
Naturligtvis blev det avvisat eftersom det var ett redigerat dokument och det var det enda sättet att jag kunde få beviset att jag gjorde insättningen.
Jag tror och tror att avbrottet här är att agenterna online som representerar det nämnda kasinot inte förstår hur andra länder utför kontoutdrag med transaktioner. Varje land är helt olika.
Min huvudsakliga sak här är att i Kanada för min bank visar de inte tidpunkten för transaktionen som kommer från bankkontot bara beloppet, men på bekräftelsen av E-överföringen har den ett bekräftelsenummer som jag säker har tid för pengarna deponerades i deras system på kasinot. Om de bara skulle kolla det bekräftelsenumret.
Det här problemet har en enkel lösning.
De bad om att få se min adress så jag lade upp mitt kontoutdrag med båda mina konton som jag använder som också har min adress överst. Jag tog en skärmdump av transaktionsraden som med min bank inte visar tiden.
I Kanada skrivs kontoutdrag ut var 30:e dag, så i min situation var min transaktion den 24 juni 2022. Mitt kontoutdrag skrivs ut från den 7:e till den 7:e vilket innebär att mitt juniutdrag börjar den 7:e maj och går till den 7:e juni. Nu eftersom det är så uttalandet skrivs ut Om jag redan har sagt att ett kontoutdrag för månaden kan ha över 200 transaktioner och mitt namn är tryckt överst på sidan med min adress, hur förväntar de sig att någon ska ta en skärmdump med transaktion, tid, med ditt namn?
Jag tycker att alla kasinon online bör utbilda sig själva om hur kontoutdrag och transaktioner visas i olika länder. Om du har någons pass och ett kontoutdrag som visar kontona och sedan om du behöver mer information be om en skärmdump av e-överföringen och kontrollera bekräftelsenumret i systemet för att se om det stämmer. Nej istället måste jag ringa min bank och förbereda ett speciellt dokument som inte är redigerat som visar transaktionen med mitt namn och tid i en skärmdump.
Jag tror att om onlinekasinon runt om i världen inte förstår den processen och inte förstår hur bankerna skriver ut kontoutdrag i olika länder inte tillåter människor som kommer att möta dessa problem att göra insättningar.
Får se vad som händer härnäst. Jag kommer att hålla er uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jay1981007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av insättningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev förbannad och satsade och sa åt dem att stänga mitt konto. Dessa kasinon som ber om att vi ska få den specifika dokumentationen bör läggas ut på sajten eller skickas i ett e-postmeddelande till alla kanadensiska eller amerikanska som spelar på dessa typer av kasinon som begär det dokumentet.
Det enda sättet vi kan få den dokumentationen är om vi går till filialen och begär det och liknande ju mer vi säger till agenterna att de inte bryr sig.
När de pratade med min bank sa de till och med att det var dumt. De har redan skärmdumpen av e-överföringen och mitt namn och adress med mitt bankkontonummer på mitt kontoutdrag och raden med transaktionen.
Det är därför folk i den här tråden klagar för när de vinner sina problem att ta sina vinster lol. Hur som helst var det ett fruktansvärt kasino och jag kommer aldrig tillbaka dit för att spela igen.
Du kan stänga den här tråden och hjälpa någon annan som kan vara i samma situation som jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är vi tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
