Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God kväll, jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Jag gjorde ett klart uttag igår från företaget BIZZO CASINO, de avbröt min redo av anledningen att det finns ett foto de ber om identifiering av banken, mitt namn ser inte så bra ut eftersom vissa bokstäver har slitits ut, men det är uppenbart att det står mitt namn.
Jag har också skickat mitt bankkonto till dem som visar iban och kontonumret och jag har även skickat dem en skärmdump av min onlineprofil som är mitt bankkonto som också visar alla mina uppgifter
och de fortsätter att avbryta uttaget och ber mig nu om bevis på adress. Jag har dock laddat upp identifikationshandlingarna för några av mina adresser och de har godkänt dem, men de ber om adressidentifiering igen.
Jag tror att de helt enkelt är bedragare och inte vill lägga pengarna.
snälla kan du hjälpa mig
beloppet finns fortfarande på mitt konto och de låter mig inte ta det och jag har inga bonusanspråk inget erbjudande har aktiverats
Problemet löstes till slut casinot accepterade identifieringsdokumenten och betalningen godkändes så nu väntar jag bara på att pengarna ska gå in på mitt konto. Tack så mycket för ditt svar och ansträngning.
Tack så mycket för ditt svar, louvari94. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Min betalning har gjorts den första arbetsdagen dvs på lördagen accepterades uttagsbegäran och på måndagen dök pengarna upp på mitt konto.
Tack så mycket för visat intresse ha en bra dag!!
Fantastiska nyheter, louvari94. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
