Spelaren från Spanien bröt mot bonusvillkoren genom att placera en enda insats större än den tillåtna. Eftersom spelaren angav att han brutit mot den högsta tillåtna insatsen, beslutade vi att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit mot en högsta tillåtna insats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 568,68 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har vunnit 1568, 68 euro. Efter många försök att återintegrera och kunna komma med tusen ursäkter med dokumentationen och när jag äntligen får dem att verifiera mitt konto så skickar de mig ett mail där det står. Att de konfiskerar mer än 1 500 euro för att jag har satsat mer än gränsen på 5 euro. Att de ger tillbaka min initiala inkomst på 60 euro.
Jag har blivit lurad för mer än 1500 euro. Jag skickar en skärmdump av mejlet de skickade till mig.
Jag behöver veta licensnumret och var jag ska lämna in ett formellt anspråk i det land där de arbetar. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"1e. Den maximala insatsen med en aktiv bonus är 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Om inte annat anges i särskilda villkor för bonusen). Köper inklusive spelfunktioner inte begränsat till respins) kommer att läggas till ditt insatsbelopp. Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig Bizzo Casino rätten att konfiskera vinsterna."
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ingen rapporterar det. Dessutom låter casinot dig satsa mer, när det kan begränsa din insats, precis som det automatiskt håller tillbaka bonuspengarna eller låser upp dem åt dig genom att satsa x40 gånger.
Det är en taktik att konfiskera spelarnas vinst.
Det finns många klagomål av samma anledning på internet, forum och andra.
Jag kan inte komma åt historiken eftersom den sedan den dagen inte har tillåtit mig att komma in på webbplatsen.
Jag har skrivit till e-postmeddelandet info@curacao-egaming.com , jag vet inte om det är rätt sida, och rapporterat ärendet. Jag ska rapportera där det behövs, jag tänker inte sluta förrän jag får tillbaka mina pengar.
De säger också att de gav tillbaka min ursprungliga inkomst. Varför? De ville hålla käften på mig.
Dessutom har jag begärt att de där 60 euron i första insättningen ska återställas och först skickar de mig ett e-postmeddelande om att det har godkänts och sedan berättar de att min bank har avvisat insättningen som de skulle göra mig. Jag har frågat i min bank och det är en lögn.
Det är en vanlig praxis för detta kasino.
Jag är en vanlig spelare på många webbkasinon, och många med licens i Curucao eftersom jag gillar live blackjack och jag har aldrig haft sådana problem med någon av dem.
Det är klart att från denna incident kommer jag bara att spela på portaler i Spanien och jag kommer att rapportera denna incident i alla möjliga forum.
Jag bifogar ett foto där det tydligt står att de kommer laddade med goda nyheter, att det är godkänt. Och sedan avbryter de det.
Jag har läst kommentarer från andra spelare på den här portalen och samma sak händer med dem. Andra har väntat i mer än 3 veckor på insättningen på sitt konto.
De behåller spelarnas pengar. se upp!!!!!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gör det klart... Jag ska komma dit det är nödvändigt, men jag ska få tillbaka det. Säker!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sedan händelsedagen har det varit omöjligt för mig att komma åt sidan från vilken mobil eller dator som helst. Det står att det inte är säkert.
Jag tror att Spanien har blockerat det.
Och de har stannat tills den första insättningen som de sa hade återförts till mitt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Javier. Jag förstår fullständigt din frustration och vi skulle vilja se kasinon implementera system som hindrar spelare från att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.
Kan du berätta mer om ditt spelande? Är du medveten om att du bryter mot den högsta tillåtna insatsen? Hur många gånger har du lagt en insats som var högre än tillåtet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Naturligtvis var jag inte medveten, annars hade jag inte gjort det.
Men det är att utöver det returnerade de 60 euro av mitt initiala saldo och de säger att min bank har avvisat insättningen av det beloppet som var en återbetalning med kort.
De säger att jag måste använda en annan uttagsmetod men att jag först måste göra en insättning från den metoden och sedan göra återbetalningen.
De vill fortfarande stjäla mer från mig.
Några riktiga rackare.
Jag är i händerna på en advokat och tittar på hur vi kan göra det, problemet är att det är ett annat land och så vidare.
Men jag kommer inte att sluta.
Ovan kan du inte längre komma in på din sida. Hur jag kommunicerade fakta till regleringen av spelet i Spanien, jag föreställer mig att de av denna anledning har blockerat det. Capture bifogas. Så jag har också förlorat mina 60 euro 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ser att det här kommer att gå ingenstans och att det inte kommer att finnas någon lösning.
Har du kontaktat casinot?
Tänker du lösa det?
Berätta för mig vart jag kan gå, jag skriver till många ställen men jag behöver veta
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
De behöll också de 60 euro av initial inkomst som de sa att de hade lämnat tillbaka till mig
Det är en fullständig bluff. Mitt är inte ett isolerat fall och du vet det.
Men ni kan väl inte göra någonting?
Vet du vart jag kan gå för att stämma dem? Eller för att uppmärksamma Curucaos myndigheter på det?
Om inget kan göras från din sida, stäng ämnet så ska jag inte störa dig, berätta bara vart jag är på väg.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men om du har brutit mot den högsta tillåtna insatsen kan vi inte tvinga kasinot att betala ut dina vinster, och inte heller att returnera din insättning. Kasinot är inte skyldigt att lämna tillbaka dina insättningar, det är mer som en goodwill-gest. Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss den här gången. Du kan vänta på tillståndsmyndighetens beslut, men i det här fallet är det mycket troligt att våra åsikter i denna fråga kommer att vara desamma.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
