Spelaren från Portugal lämnade in ett klagomål istället för sin dotter som har problem med detta kasino. Därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - En minderårig skapade ett konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min dotter öppnade ett konto med 10.00, hon var 13 och så, hon stängde det av misstag, hon ville redan gå tillbaka, hon skrev till supporten och de säger att det aldrig fanns ett konto.
Bedragare skulle åtminstone ge tillbaka 10.00 och fortfarande förolämpa människor i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Fátima,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag försökte registrera mig som en minderårig spelare och jag fick reda på att det inte är möjligt. Snälla, se här:
Jag fick fortsätta registreringen först efter att ha angett födelsedatumet för en person som skulle vara 18 år eller äldre. Det betyder att för att skapa ett konto har din dotter angett ett felaktigt födelsedatum. Tyvärr strider det mot allmänna villkor och villkor att tillhandahålla felaktiga personuppgifter:
"9. POLICY FÖR BEDRÄGERIBEKÄMPNING:
Företaget har en strikt antibedrägeripolicy. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive men inte begränsat till:
...
tillhandahållande av felaktiga personuppgifter under registreringen;
...
Företaget förbehåller sig rätten att avsluta användarkontot och avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten att informera tillsynsorganen om sådana bedrägliga handlingar som spelaren utför."
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte hjälpa dig ytterligare under dessa omständigheter. Kasinot försöker helt klart blockera minderåriga spelare från att skapa konton, men det är omöjligt om de registrerar sig med felaktig information. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min dotter är 21 år, hon är inte minderårig, hon är född 2001-02-02, jag försökte skicka ett foto på hennes medborgarkort hit och det låter mig inte, bara skurkar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Fátima. Jag ber om ursäkt för missförståndet, förmodligen på grund av felaktig Google translate förstod jag att hon var 13 år gammal.
Instruera i det här fallet din dotter att lämna in ett officiellt klagomål eftersom det här ärendet är relaterat till hennes problem och vi inte kan fortsätta med detta klagomål med någon annan. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Fátima,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag har redan försökt skicka bilden av hennes medborgarkort hit och det fungerar inte, hon är inte mindre, din sida är en bluff, behåll 10.00 använd den väl.
Nu är den som är från 2001-02-02 mindre, det är bra, de kunde komma på en bättre ursäkt för att behålla pengarna, inte mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstå att du pratar med en Casino.guru-anställd och inte casinot. Vi tog inte dina pengar. Observera också att jag bad dig berätta för din dotter att lämna in sitt eget klagomål, att inte ladda upp hennes dokument här.
Eftersom du inte är den som har problem med detta casino, är jag tvungen att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
