HemKlagomålBizBet Casino - Spelarens e-postverifiering försenas.

BizBet Casino - Spelarens e-postverifiering försenas.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: 850 000 лв

BizBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-05-13 | Olöst : 2024-06-10
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Uzbekistan hade problem med e-postverifiering under kontoregistrering på ett kasino, vilket hindrade honom från att ändra sitt lösenord och kommunicera med kasinots säkerhetstjänst. Trots att han kontaktat casinots livechatt flera gånger fick han inget svar från säkerhetsavdelningen. Vi försökte nå kasinot för att få klarhet men fick inget samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå.

Jag försöker bli verifierad av ett kasino. Jag har fyllt i registreringsfälten för mitt konto. Inkluderade även min huvudsakliga e-post. Min e-post ska ha fått en länk som jag ska bekräfta min e-post med. Men hon kom inte. Sedan försökte jag ändra lösenordet på mitt konto, och för detta skulle jag få en länk till min e-post, varefter jag kunde ändra lösenordet. Men det kom inte heller. Sedan skrev jag till kasinots säkerhetstjänst, där jag angav mitt casinokontonummer och bifogade alla dokument som krävdes. Jag fick inget svar i gengäld. Jag vill ändra min e-postadress så att jag enkelt kan klara verifieringen. Men säkerhetstjänsten svarar mig inte och kan inte svara mig, eftersom min brevlåda inte tar emot meddelanden från casinot. Jag vill ändra min

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära eldarisjakov41,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BizBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Har du varit i kontakt med casinot via livechatt?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning


Hallå,

Jag använde inga bonusar och mina vinster gjordes på casinot. Jag kommunicerade med kasinot om mitt problem. Ori skrev att säkerhetstjänsten skulle skriva till mig. men det har gått mer än en dag och jag har fortfarande inte fått meddelandet. Jag skickade skärmdumpar av supportdialoger till din e-post.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mejl och ditt svar.

Har du fått något svar på ditt mejl från säkerhetsavdelningen? Har du bekräftat med livechatt att säkerhetsavdelningen skickat ett svar till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag fick inget mejl från säkerhetsavdelningen. Jag skrev om detta problem till livechatt. Men livechatt skrev till mig att jag måste vänta svar från säkerhetsavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Mer än 7 dagar har gått utan något svar från dem. Jag ber dig hjälpa mig att få kontakt med dem och förklara situationen med min e-postkorg att jag inte får några meddelanden från dem. Jag kanske borde ändra min e-postadress

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, eldarishakov41, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära eldarisjakov41,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in BizBet Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa BizBet Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
6 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( info@curacaolicensing.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter