HemKlagomålBitz Casino - Spelarens konto har stängts.

Bitz Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 912 ₮

Bitz Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-06-02 | Ärende avslutat : 2024-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

En spelare från Ryssland registrerade sig på kasinot den 5 maj, klarade verifieringen och gjorde framgångsrika insättningar och uttag under en månad. Nyligen hade deras uttag avbrutits, och kontot blockerades på grund av påstådda regelöverträdelser. Spelaren hävdade att inga regler hade brutits och gav skärmdumpar av kommunikationen med kasinot. Det konstaterades dock att kontot hade stängts på grund av brott mot reglerna för sportspel och insättningen återbetalades. Klagomålet avslogs eftersom vi inte hanterar sportspelsfrågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig på detta casino den 5 maj. Jag spelade där i en månad. Godkänd verifiering. Insatta och uttagna pengar. Igår satte jag som vanligt pengar för uttag. De avbröt uttaget och spärrade mitt konto. De sa att jag hade brutit mot vissa regler. Absolut bluff

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära malakhov22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

sportspel och slots

Jag använde inga bonusar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej malakhov22,

Som du kanske är medveten om hanterar vår webbplats Casino.Guru exklusivt klagomål angående onlinekasinon, exklusive de som är relaterade till sportvadslagning. Observera att om ärendet enbart är relaterat till sportvadslagning så måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig eftersom vi inte har en avdelning som hanterar sådana frågor.


Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag spelade slots (Gates of Olympus). Jag gjorde sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej malakhov22,

  • Jag förstår att du spelade båda, men kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru så snabbt som möjligt?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har skickat e-post till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej malakhov22

E-postmeddelandet du skickade till mig verkar vara tomt, utan någon relevant kommunikation synlig. Kan du skicka den igen? Om möjligt, vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru .

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

jag skickade

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Skärmdumpar från spelaren:


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej malakhov22,

  • Jag ser att ditt konto stängdes på grund av ett brott mot reglerna för sportspel och din insättning återbetalades. Är det rätt? Har du fått din insättning?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

ja. Men jag bröt inte mot några regler

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack, malakhov22, för ditt svar. Tyvärr, eftersom e-postmeddelandet tydligt anger att problemet enbart gäller sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.


Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.


Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter