Spelaren från Norge står inför problem med en insättning som gjordes till Bitwin Casino via Bitcoin för 1,5 veckor sedan. Pengarna har inte kommit in på casinokontot och casinosupporten rekommenderar att du väntar. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Hallå. Jag har gjort en insättning på 36 euro till bitwin casino för 1,5 veckor sedan med bitcoin. pengarna har inte kommit till mitt kasinokonto. casinosupport säger bara till mig att vänta. så jag har bestämt mig för att skicka in ett klagomål här. Jag har skärmdumpar av transaktion och bitcoin-adress. Jag ser att det finns fler människor som upplever samma problem med bitwin casino.
casinoguru snälla hjälp mig att kontakta bitwins representant för att ge en förklaring och tidsram när jag kommer att få min insättning. tack
Kära ramzis88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Insättning gjordes från kryptoplånbok. Jag har använt den i några år utan problem. Det är stor möjlighet att bitwin lurar människor. Om du kollar kommer du att hitta många som har samma problem med bitwin casino. Du måste be kasinochefen att svara på detta klagomål.
Kära ramzis88,
kasinorepresentanten informerade oss om att insättningen krediterades ditt konto. Kan du bekräfta denna information? Tack.
Hallå. Ja, insättningen krediterades mitt spelarkonto. Men nu har jag ett nytt problem. Jag kan inte starta något spel, det visar felet - ''filen hittades inte''. Och när jag försöker ta ut pengar visar det 0 på kontot.
Kan du skicka mig skärmdumparna som visar problemet? Har du testat att rensa dina cookies och cacheminne eller öppna casinosidan i en annan webbläsare?
Kan du bekräfta att ditt problem har lösts? Eller är du inte längre intresserad av vidare utredning av ärendet? Meddela mig så att vi kan avsluta klagomålet. Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
