Spelaren från North Dakota satte in $165 på ett onlinecasino den 18 juli, men den 4 augusti har pengarna inte krediterats till hans konto. Trots många automatiska svar har problemet ännu inte lösts. Spelaren bekräftade senare att insättningen krediterades och problemet löstes.
Gjorde en insättning på $165 den 18/7/23 och det är 8/4/23, har fortfarande inte fått kredit på mitt konto. Fortsätt få höra samma exakta automatiska svar. Arbeta på det, ha tålamod i princip. Jag har sparat alla mina skärmdumpar de senaste 17 dagarna som jag har väntat. Den kom till relevant eller rätt avdelning för över en vecka sedan.
Bästa jdamari81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja min första insättning med bitstrike casino. Jag ber om betalningsleverantörsinformation och fick veta att de inte kan dela den. De upprepar hela tiden att min insättning har kommit till lämplig avdelning och kommer att behandlas snart. Jag skickade dig ett par skärmdumpar, jag har många.
De krediterade mina pengar på mitt konto. Tack bitstrike. Tack casinoguru för din hjälp.
Bästa jdamari81,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
