Spelaren från Nederländerna rapporterade misslyckade insättningar på 350 USD i krypto som inte har krediterats ens efter 30 dagar och flera kommunikationsförsök. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Varning aldrig någonsin registrera dig Den här webbplatsen är absolut en stor bluff första 2 bekräftade insättningar 350 usd(crypto) kom aldrig 30 dagar senare och otaliga e-postmeddelanden som slutade på alla typer av information, de skickade fortfarande samma botsvar om och om igen.
Vänligen Casinoguru denna sida behöver bara en annons för att varna alla spelare som funderar på att skriva på på denna krokiga plats
Kära SjaakT,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronella,
Tack för ditt email!
Eftersom det var kryptoinsättningar löstes alla korrekt från dag 1 har jag skickat in bekräftelserna till deras support för att bevisa var insättningarna kom till plånboksadressen som kasinot gav till mitt konto.
Dess regnar klagomål om att detta kasino upplever samma sak som ovan
De bytte namn till Bitstrike.io
Nyligen.
En (e-post) Bot svarar exakt samma varje dag
Eller en halv människa Som är tränad att alltid svara innehållslöst
Den här sidan måste svartlistas snarast för att skydda branschen (spelare och ganska anständiga kasinooperatörer)
Denna 1 väldigt mycket dålig..se upp!!
Att förtydliga:
Insättningar balanserades aldrig i min kasinoplånbok. I blockkedjan kom insättningen korrekt och 20 minuter senare omdirigerades de till en plånbok med stort värde, förmodligen från kasinoägaren själv
Tack så mycket, SjaakT, för att du lämnat all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej SjaakT,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in BitStrike Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Hej SjaakT,
Det verkar som att kasinot inte kommer att svara på detta klagomål. Har du hört något från casinot av någon slump?
Hej SjaakT,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
