BitStrike Casino - Spelaren har avbrutit sin bonus av misstag.

Jag hade fått en välkomstbonus och jag slog till med att spela med min insättning först, så jag avbröt välkomstbonusen, de sa till mig att bonusen inte var klibbig och jag spelar med insatta medel först sedan bonus, hade fått 3 mikrobtc, avbröt bonusen och alla mina pengar var borta, chatten bekräftade att jag spelar med insättning först, sedan bonus, och jag vet att jag inte gick under min insättning eftersom jag slog ganska snabbt, men de sa till mig att jag spelade genom min insättning och bonus användes, men när jag avbröt hade jag fortfarande min insättning på mitt konto som var 350 ubtc, om jag spelade genom insättningen, när jag avbröt bonusen hade jag inte haft något på mitt konto men jag hade det ändå, och när Jag frågade chatten om jag spelade igenom min insättning igen, de sa till mig att de kunde se den informationen, och när jag frågade efter vadshistorik sa de till mig att de inte kunde skicka den till mig,

Bästa bigtx7722,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"En spelare har rätt att avbryta alla bonusar utan att fortsätta med sina satsningar, utan att förlora sina egna medel."

Även om, när du spelar med bonusen, satsningarna placeras för riktiga pengar i första hand, och först då för bonusen, är hela saldot (riktiga pengar + bonus) ett paket/paket.

Vänligen förstå att genom att avbryta bonusen innan omsättningskraven uppfylldes, avbryter du bonusen, men alla vinster som ackumulerats med den också.

Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fick en agent att berätta för mig på repeat att de insatta medlen spelas först , nej var i villkoren står det bonusen och de insatta medlen är sammanslagna, om de var det skulle agenten inte ha berättat för mig på repeat att jag spelade igenom min insättning och sedan började omsätta bonusen, det var därför jag inte fick 2,8 mbtc, så då gästade jag om jag spelade genom min insättning, hur hade jag pengar på mitt konto när jag avbröt bonusen och hade min insättning, de sa åt mig att hålla i 5 till 10 minuter och bara säga att satsningen inte var slutförd, men aldrig berättade de bara för mig att bonusen och insatta medel är förenade, de skulle säga andra ord, och jag hade till och med en agent säg till mig att de skulle prata med sina kollegor för att lägga till regler när jag förklarade för dem vad mina tankar var, till och med sa till mig att det är väldigt förvirrande i deras egna ord, de sa till mig att när jag fortsatte att ifrågasätta gick det från att jag spelade min insättning till , jag spelade inte genom det som jag avbröt utan att satsa det, försök sedan att sälja mig på att ge mig bonusen tillbaka, vilket var 2,8 mbtc, men jag var tvungen att satsa den 36× och min satsning låg på 101 mbtc, men sa igen till mig med sina egna ord, de skulle ge tillbaka bonusen " där jag slutade " så satsningen var ursprungligen 15,75 mbtc och de försökte göra den till 101mbtc, sedan tog de bort det och sa att de var tvungna att göra beräkningarna manuellt, och istället för att jag började "där jag slutade" gav de mig 350 ubtc med 45 satsningar , så allt de har berättat för mig har antingen ändrats eller så har de backats upp, och återigen gjorde de det väldigt tydligt att de insatta medlen spelas först, men när jag berättade för dem gick jag inte under 350 ubtc så att pengarna skulle vara min, de skulle återgå till att bonusen inte satsades, aldrig berätta för mig, bonus och insättning måste satsas mycket tydligt, de skulle säga bonus, väl bonus är 350 ubtc inte 700 ubtc, nej var i villkoren står det den insatta belopp med bonus satsas som 1, eftersom de sa att de skulle prata med agenter för att lägga till regler, så för mig lade ni alla till regler när den här konversationen pågick

Och det står inte i villkoren på sidan på er allas webbplats, ni har alla berättat en massa olika saker för mig och sedan skulle ni backa, till och med lägga till reglerna som ni alla sa till mig i villkoren och till och med berättade för mig att jag hade en rättvis poäng och att det är väldigt förvirrande och att systemet också räknade fel och återigen höll fast vid de insatta pengarna spela först men aldrig stannade insatta pengarna spela först för att omsätta bonusen, ni skulle säga att jag var tvungen satsa bonusen, väl bonusen var 350 ubtc och sa till mig att insatta pengar spelade först, det är inte en bonus eftersom det är mina EGNA pengar som inte är någon bonus och det står inte på plats att insatta medel används för att omsätta en bonus som är inte ens spelas från början av spelandet, ni låser insättningsmedlen, allt som vunnits ska inte omsättas till bonusen eftersom det inte finns någon bonus som spelas med vid den tiden om jag går under 350 ubtc då ja gillar y Alla säger, bonus har spelats så jag skulle behöva satsa 45×

Anger inte heller några länders begränsningar och återigen de som upprepar de insatta medlen spelas först, sedan berättar bonusen för mig vad jag än vinner med insatta medel är mina

Var står det att de insatta medlen används för att omsätta en bonus som de ger, och för mig är det ännu mer orättvist, du sätter in och måste använda dina egna medel för att sätta in en bonus som du inte ens rör förrän halvvägs belopp, och när de säger att bonusen måste omsättas 45 × bra oavsett vad du sätter in och de matchar till exempel jag sätter in 350 ubtc och de matchar 350 ubtc, bonus som du måste omsätta 45 × är 350 ubtc inte min insättning inkluderad, hur skulle mina insatta medel vara en bonus

Även här säger bonussatsningen, ingenting om insatt belopp som används för att satsa och fastnar

Och efter allt som de representerar en falsk fråga spelare certifierad logotyp på webbplatsen, fantastiskt

Tack, bigtx7722, för alla dina svar. Vänligen förstå att regeln som förklarar alla dina vinster kommer att ogiltigförklaras om du avbryter din bonus innan du har slutfört den obligatoriska bonussatsningen tydligt anges i T&C :

"En spelare har rätt att avbryta alla bonusar utan att fortsätta med sina satsningar, utan att förlora sina egna medel."

Om du skulle ha avbrutit bonusen innan du gick vidare till dess omsättning, skulle det vara en annan historia, tyvärr, så är det inte fallet och jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Bästa bigtx7722,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag kom aldrig in på satsningen de sa till mig att min insättning var en del av bonusen och jag använde mina riktiga pengar för att satsa bonus

Ja det stämmer. Om du löser in någon insättningsbonus blir din insättning och bonusen ett paket. Om du har avbrutit bonusen innan du slutfört bonussatsningen, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Bästa bigtx7722,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.