Spelaren från Kalifornien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag betalade ut för två dagar sedan och transaktionen väntar fortfarande. Kundtjänst sa att de har problem med sin betalningsplånbok och att uttagen har fastnat i väntan. de vet inte hur länge eller ens när mitt uttag kommer att behandlas.
Hallå där,
Ville bara ringa in här också.
Är du säker på att beloppet är korrekt? Eftersom jag inte ser några uttag som initierats av spelaren med det beloppet.
Du kanske kan skicka oss ett transaktions-ID för uttaget i fråga så att vi kan verifiera?
Olle
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
