Spelaren från Brasilien vann 800 brasilianska real från en bonus och försökte överföra beloppet. Kasinot blockerade överföringen, drog av 500 reals och krediterade endast 300 reals till spelarens konto.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 R$
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Igår och idag förlorade jag lite pengar på den här plattformen. Detta casino gav mig en bonus på 20 snurr. Jag vann 12 brasilianska realer och förvandlade det till 800 brasilianska realer, du vet, ungefär 819. Jag försökte överföra 800 realer, men de blockerade min pengaöverföring och drog av 500 realer från min gräns. De satte bara 300 reals av vad jag vann på mitt konto, vilket bokstavligen är stöld. Jag hoppas att myndigheterna kan lösa problemet 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej mehmetaliii4545,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitStarz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka en skärmdump av bonusen och dess villkor du använde? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att bonusar utan insättning kommer med en maximal vinstgräns och det är därför dina vinster var begränsade.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag ser att du har en gräns för överföringen av pengarna som tjänats in i Bonusen, detta berättades inte för mig och det stod inte och det var därför det var väldigt överraskande. Det var tråkigt för mig att mina vinster nästan var Det kom som en chock för mig att du tog nästan mer än hälften av min inkomst och överförde en liten summa till mig. Du ger gåvor till människor, du ger bonusar och sedan överför du intäkterna till mig. Sedan tar du tillbaka pengarna de tjänat från människor och säger att vi har regler. Jag håller inte med dig, jag godkänner inte, jag finner det inte lämpligt och etiskt, lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa mehmetaliii4545,
Det står tydligt hur mycket den maximala vinsten är från eventuella gratisbonusar i casinovillkoren: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa mehmetaliii4545,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
