Spelaren från Brasilien fick sitt konto avstängt och kan inte kontakta supporten. Han kan inte spela eller göra insättningar och har förlorat över 2 000,00 R$ utan att ha fått förväntade gratissnurr. Chattsupporten är inte tillgänglig och hans meddelande förblir obesvarat. Han vill veta orsaken till kontoavstängningen.
Kasinot stängde helt enkelt av mitt konto. Jag kan inte komma i kontakt med någon, jag kan inte spela och jag kan inte sätta in något. När jag sätter in pengar får jag gratissnurr, men nu, efter att ha förlorat mer än 2 000,00 R$, kommer jag inte ens att kunna vinna gratissnurren. Och det värsta är att chatten är otillgänglig hela dagen. Jag har skickat ett meddelande men inte fått något svar.
Jag skulle vilja veta orsaken till avstängningen av mitt konto.
Tack.
Hej cbernardo2211,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitStarz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du något saldo med riktiga pengar på ditt konto när det stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Förklarade de orsaken till att du blockerade ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
