BitStarz Casino - Spelarens insättningsmetod har begränsats.

Jag har haft ett konto i många år hos detta kasino och använder visa kreditkort för att göra insättningar. Helt plötsligt för några månader sedan, utan någon anledning eller förklaring, hindrade de mig från att kunna göra fler insättningar på mitt kreditkort och lämnade bara ett bitcoin-insättningsalternativ och efter många försök att fråga detta vägrar de att ge mig en förklaring som är diskriminerande eftersom kasinot annonserar att de erbjuder visa kreditkortsalternativ. Jag har bifogat en konversation med dem där de svarar mig och säger

"Hej Tracy,

Tyvärr kan du bara sätta in med kryptovaluta på grund av ett förvaltningsbeslut, det är all information vi kan ge angående detta är jag rädd."

Jag söker en anledning eller förklaring till vad jag gjorde fel. Aldrig haft problem med verifiering, gjorde inga krångel insättningar och uttag tidigare så efter att alltid ha gjort allt rätt, kommer de inte att förklara varför de inte tillåter mig att göra insättningar med visakort.

Hej tracyeddy1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitStarz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Finns det några problem med kryptouttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att kasinot kan ändra de tillgängliga betalningsmetoderna när som helst och spelarna måste använda dessa.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej Nick,

Tack för ditt svar.

Jag har varit en aktiv medlem med bitstarz i cirka 5 år utan problem. Jag har också VIP-status hos dem i cirka 4 år nu.

Jag har bara någonsin använt mitt visa-kort för insättningar och de kommer alltid att betala uttag direkt till mitt bankkonto kopplat till mitt visa-kort och utan några problem någonsin.

Jag har varit helt verifierad i 5 år med dem och aldrig haft några negativa interaktioner.

När mitt visa-kort fungerade för ungefär 6 månader sedan lade jag faktiskt mitt konto på en veckas uppehåll för att ta en minipaus/vila och det gick bra. Men när min spärr upphörde en vecka senare fanns det inget alternativ att sätta in via kreditkort.

Jag har sedan dess försökt vid ett antal tillfällen under de senaste månaderna att nå ut till dem via deras supportchatt för att fråga varför det helt plötsligt saknades möjligheten att sätta in via mitt visa-kort och supportchatten svarade "management beslut och det är allt vi kan berätta för dig men använd gärna bitcoin om du vill spela". Det här var konstigt för mig.

Jag använder inte bitcoin och skulle inte veta hur och föredrar att använda mitt visa-kort som fungerade bra för mig i flera år.

Sedan den 11 april mailade VIP Bitstarz-teamet mig och frågade varför jag inte hade gjort insättningar som sa följande:

" Hej,

Vi har inte sett dig på ett tag, så tänkte kolla in för att se hur det går.

Om du tittar på din aktivitet under de senaste 6 månaderna har du inte varit aktiv eller gjort några insättningar. Ibland händer detta, så tills nu har vi behållit din VIP-status och förmåner. Vi kan dock inte hålla dig på en VIP-deal med denna nivå av inaktivitet, så om vi inte ser en ökning av insättningar och aktivitet snart kommer vi tyvärr att tvingas omvärdera din VIP-status.

Vi kontrollerar varje konto individuellt och är villiga att kompromissa efter speciella situationer. Observera att alla medel som sätts in på ett kasino bör komma från din disponibla inkomst, och om du behöver hjälp med att sätta gränser för ditt konto är du välkommen att kontakta oss direkt.

Som en påminnelse inkluderar dina VIP-förmåner:

- 10 % cashback på insättningar och förluster, betalas ut veckovis på fredagar

- Inga gränser för uttag eller satsningar - spela hur du vill och ta ut så mycket du vill

- Extra VIP 50% reload bonus varje vecka på torsdagar

- Ytterligare bonusar på begäran

- Exklusiv tillgång till nya spel

Om du har några frågor är du välkommen att svara på det här e-postmeddelandet.

Vänliga hälsningar,

Bitstarz VIP Team"

Jag svarade och förklarade att mitt alternativ att sätta in via mitt visa-betalkort inte längre var tillgängligt och alla metoder hade tagits bort och bara lämnade bitcoin och frågade om de kunde ta en titt för att aktivera via kortinsättning. De svarade återigen med otydlighet enligt följande.-

"Hej Tracy,

Tyvärr kan du bara göra insättningar med kryptovaluta på grund av ett förvaltningsbeslut, det är all information vi kan ge angående detta är jag rädd.

Om du behöver hjälp med att göra det, vänligen meddela oss.

Vänliga hälsningar,

Sid"

när jag meddelade att det var orättvist och jag inte gjorde något fel svarade han vidare..

"Hej Tracy,

Jag är ledsen att höra det. Att använda kryptovaluta kommer att garantera dig mycket snabbare utbetalningar, vanligtvis inom en timme, snarare än att vänta upp till 10 arbetsdagar för banker. Vi kan hjälpa dig om du vill använda den."

Detta är ett orättvist svar. Deras välkomstsida annonserar för nya användare att de fortfarande har möjlighet att sätta in med VISA-kort, så varför gör jag inte det?

Jag vill inte använda kryptovaluta och jag vill sätta in med mitt visa-kort som jag har gjort i flera år. De kommer inte att förklara varför det är ett ledningsbeslut eller vad jag gjorde fel. Jag känner mig diskriminerad och utpekad, särskilt som en långvarig lojal VIP-spelare. Jag förstår inte vad jag gjorde fel eller varför de inte tillåter mig att sätta in med visa-kort.

Dessutom skulle jag vilja notera att min mamma också är en bitstarz-kontoinnehavare i flera år och jag har tittat på hennes konto och hon kan fortfarande göra insättningar via sitt visa-betalkort även så aktuellt som idag och har gjort det. hennes senaste insättning med visakort var igår.

Min man är också en bitstarz-kontoinnehavare och han har också möjlighet att sätta in via Visa-betalkort.

Dess enda min att de tog bort det från att endast lämna bitcoininsättningsalternativet.

Vänligen meddela mig om jag kan svara på fler frågor för att hjälpa mig. Jag har också skärmdumpar av deras välkomstsida och sedan av min sida med alla insättningsalternativ borttagna. jag vill bara veta varför.

Hej tracyeddy1,

Som jag har nämnt i mitt tidigare inlägg kan casinot ändra tillgängligheten för betalningsmetoden när som helst och spelaren accepterar det eller inte och lämnar casinot. Det finns tyvärr ingen som kan tvinga dem att ändra på detta.

Jag skulle rekommendera att antingen sätta in och ta ut via krypto eller leta efter ett annat onlinecasino att spela på.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Nej det var allt och tack för din tid.

Hälsningar Tracy

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.