Spelarens bonusvinster upphävs eftersom bonusen krediterades av ett misstag.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelarens bonusvinster upphävs.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 $
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Beloppet var 1200 Doge. Jag vann på min andra bonus som jag fick från bitstarz. De vägrar betala för att de säger att jag felaktigt fick registreringsbonus två gånger. Och registreringsbonus har regler. Men bonusen jag vann borde inte vara en registreringsbonus och det finns ingen anledning för mig att tro att det var. I grund och botten borde de inte ta mina vinster, men eftersom jag inte har satt in där letar de efter någon ursäkt för att ta den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Hade du någon bonus i kasinot tidigare? Hade du den första insättnings- / registreringsbonusen i kasinot? Försökte du ta ut vinsterna när de sa att det krediterades av ett misstag? Skicka mig också relevanta bevis eller samtal mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Tack för din hjälp. Jag förstår inte hur de bara kan säga addmitingly. Jag fick en bonus av misstag och ta mina vinster precis så? Särskilt ett kasino på deras storlek skulle man tro att de skulle bita i kulan och göra rätt eftersom det var deras fel inte mitt och de har erkänt att detta inte är rätt för dem att bara ta mina vinster,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Kim för ytterligare information. Jag ska nu vidarebefordra ditt ärende till min kollega Jozef som kommer att bistå dig från och med nu. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kim.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jozef och Kim,
Så i princip vann Kim pengar från vår bonus utan insättning, men som du vet är gratissnurr utan insättning begränsad till en person per IP/hushåll/enhet/delad dator etc.
Problemet är att Kim har cirka 23 andra konton kopplade inte bara via samma IP utan samma webbläsare på samma enhet. Glad att kunna ge dig all den informationen på Skype Jozef så att jag inte släpper ut alla mejl med konton som är associerade med Kims.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelar på kasinon liksom mina familjemedlemmar. Problemet här är helt enkelt att ni förstörde och gav mig 2 bonusar, eller hur? Men är det mitt fel? Nej det är ditt. Och för att jag vann ditt försök att söka efter någon ursäkt för att inte ge mig mina vinster! Varför skulle du inte stoppa mig medan jag spelade? Du väntade tills jag lyckades klara alla genomspel som krävs och sedan ta mina vinster ?! Det är riktigt lågt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kim,
Har du 23 andra familjemedlemmar som använder samma enhet som du? 🙂
Oavsett om erbjudandet utan insättning är begränsat till en per person/familj/ip, etc, så oavsett om många familjemedlemmar spelar spelar det inte någon roll att det är begränsat till en per familj.
Det har ingenting att göra med att du får flera uppsättningar utan snurr.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kim.
Snälla, kan du bekräfta kasinoutskriften eller bör vi begära beviset? Tänk på att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått en annan anledning till varför mina vinster togs från alla dina agenter jag har pratat med om detta. Så en av er har vad som är den förmodade verkliga anledningen och resten av era anställda är bara lögnare? Är det det du säger? För om det inte är så att jag får 2 bonusar så är de två första agenterna som jag pratade med lögnare, och då är ditt casinohuvud tydligen en lögnare till är det rätt? Om du inte betalar folks vinster bör du ta ner det betyget till kanske en 4,5, det är ungefär allt du förtjänar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kim,
Vet inte hur jag ska säga detta mer enkelt.
Vi har villkor när du registrerar dig och tar gratis bonusar:
"1. Alla kunderbjudanden är begränsade till en per person, familj, hushållsadress, e -postadress, telefonnummer, samma betalkontonummer (t.ex. betalkort eller kreditkort, NETeller etc), IP eller delad dator, t.ex. offentligt bibliotek eller arbetsplats . "
Baserat på det faktum att du har 23 konton kopplade till din IP innebär att du bryter mot dessa villkor som du godkände när du registrerade dig (jag har skickat in de länkade kontona till CasinoGuru för bevis).
Du får det att låta som om vi bara tar pengar från människor som alla är nilly, men faktum här är att du inte gjorde några insättningar och bröt villkoren för gratis bonusar 23 gånger när du fick dina vinster från detta gratiserbjudande från du.
Vänligen öppna inga fler konton.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Oroa dig inte, det finns ingen chans att jag spelar på ditt casino igen. Det här är värdelöst, varför svarade du ens? Meningslöst att prata med dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kim.
Tyvärr, efter att ha fått relevant bevis från kasinoteamet, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. På grund av att du skapar dubblettkonton i kasinot är du inte skyldig att ta emot beloppet.
Om du inte håller med om vårt beslut kan du alltid kontakta casinots licensmyndighet. Jag kan hjälpa dig med det, även om jag inte rekommenderar det.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
