Spelaren från Brasilien är missnöjd med verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 824 R$
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
BitStarz Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är sen med kontoverifiering.....Jag försöker komma in i chatten Ingen annan svarar mig... Jag skickade allt de frågade om du kan hjälpa mig..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära WILLIAN,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Vilka dokument har du tillhandahållit och när exakt?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick detta meddelande från WILLIAN:
"Du kan avsluta ärendet, de sa att jag lurade min adress... jag ville skicka ett annat kvitto, jag accepterade det inte, jag sa att jag skulle behålla vinsten... skickar dem inte elbevis eller vatten ..... det värsta kasinot som kunde ha valt att spela ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har angett en felaktig adress? Är du säker på att du vill avsluta ärendet? Snälla, meddela mig så att jag kan fortsätta i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära WILLIAN,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
