HemKlagomålBitStarz Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

BitStarz Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł204

BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-02-07 | Ärende avslutat : 2024-02-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Minnesota hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hävdade att två uttagsförsök hade avvisats, och deras saldo konfiskerades utan samtycke. De nämnde också att de nekades åtkomst till sitt konto. Kasinot hade svarat och bett om bevis på tillåtelse att skapa ett nytt konto och verifieringsstatus. Spelaren insisterade på att deras nya konto hade verifierats och att de hade tillstånd, men kasinot hävdade att det inte fanns några bevis på verifiering eller tillåtelse att öppna ett andra konto. Efter att ha granskat alla bevis och korrespondens kom vi fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att öppna ett andra konto och begära bonusar på båda kontona utan tillstånd. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet på grund av bristande styrkande bevis för spelarens påståenden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag hade varit kund hos Bitstarz i några år nu och för ungefär ett år sedan var jag tvungen att skapa ett nytt konto hos dem eftersom jag inte kunde logga in på mitt gamla konto. Jag har bett bitstarz hjälplinje om hjälp. de stängde det gamla kontot och de godkände plus ändrade mitt nya konto. I deras register har mitt gamla konto inte varit aktivt sedan jag skapade detta nya. Den 02/05/2024 vann jag cirka 204,0 LTC på Bitstarz-webbplatsen. medan jag höll på att ta ut Bitstarz konfiskerade alla mina pengar och skickade mig ett e-postmeddelande som sa att på grund av att jag har flera konton har jag brutit mot villkoren och med det kommer de inte att betala mig. Jag försökte prata med Bitstarz hjälplinje. Jag berättade för dem att mitt nya konto redan hade ändrats och att jag tidigare har gjort uttag på det nya kontot. De förnekar allt att ens godkänna mig att skapa ett nytt konto och till och med ändra mitt nya konto. Det verkar som om de inte vill betala mig. Jag har bett dem att återbetala alla mina vinster sedan den dagen de ändrade mitt nya konto till att godkänna mig att göra insättningar på deras sida om de inte är villiga att betala mig mina vinster eftersom jag aldrig skulle sätta in så mycket valuta på deras konto om jag visste att de inte var det. kommer att betala mig när jag vinner. Bitstarz stängde alla dörrar och vilseledde mig till att sätta in valuta för tusentals dollar. Bara för att få reda på att jag inte kan ta ut pengar när jag vinner stort. Varför ens ändra mitt konto om jag gjorde en överträdelse? varför kunde jag dra mig ur tidigare? Varför inte bara neka mig innan jag skapade ett nytt konto? det här är inte rätt. jag lämnas hjälplös och sårad. Jag behöver rättvisa i detta och jag är villig att gå långt för att få tillbaka mina pengar. Allt jag bad om är en rättvis lösning. Om ni inte kan ge mig tillbaka alla mina insättningar sedan dagen ni godkände mitt nya konto. låt mig sedan behålla mina vinster. det är allt jag frågar?


-Richard V***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära rvang332,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det här är grejen. De tackade nej till 2 av mitt uttag på 31,0 LTC och konfiskerade till och med mitt saldo på 204,0 LTC. utan mitt samtycke. det bara försvann. Jag kunde ta en skärmdump av mina vinster och en del av mitt saldo innan de tömde ut min balans. nu nekar de mig åtkomst till mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, rvang332. Sparade du meddelandet där casinot bekräftade att du kan skapa ett annat konto? Varför stängdes ditt första konto? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Mitt senaste konto stängdes eftersom jag hade ett nytt telefonnummer som jag inte kunde få bekräftelsekoden för att komma in i min e-post. Med det kunde jag inte återställa mitt lösenord på bitstarz-kontot. Jag hade meddelat bitstarz om situationen så de berättade för mig. att stänga kontot och skapa ett nytt var det enda alternativet..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag gick precis tillbaka på min Gmail och hittade ett verkligt bevis för att bevisa mitt fall. Bitstarz är de som skapade det nya kontot åt mig. Jag har många bevis för tillbakadragande och allt för att jag ska ladda upp dem. Snälla hjälp mig att se igenom detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det var bara en del efter att jag försökte ta ut 30,1 LTC x2 som avvisades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Efter att ha granskat mina senaste vinster tror jag att det var mycket mer än bara 204,0 LTC. Jag kommer att sammanfatta skärmdumpen av mina senaste satsningar på bitstarz här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det här var när ett nytt konto skapades för mig på bitstarz by bitstarz.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Och nu använder de detta för att inte betala mig mina rimliga vinster. Jag har förlorat mycket pengar på att sätta in kryptovaluta i bitstarz. Sedan jag började spela där. Jag kräver en rättvis upplösning eftersom det inte är jag som har fel på ett nytt konto.. de gjorde ett helt nytt konto åt mig som du kan se i skärmdumpen ovan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har inte brutit mot några villkor.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att ditt nya konto har verifierats? Spelade du med bonusar på något av dina konton?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, mitt nya konto har verifierats. Matter a fact bitstarz var den som skapade det nya kontot åt mig som du kan se i Gmail de skickade till mig. Och nej, jag använde ingen bonus. Jag brukar göra gratissnurren för skojs skull men avbryter alltid bonusen. Jag använder inte bonus på något av mina uttag.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

de anklagade mig för att göra dubbletter av konton. Här är bevis på att bitstarz är felet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, rvang332, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ok tack för din tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Allt som efterfrågas är en rättvis lösning eller till och med hjälp att leda mig på rätt väg för att få mina vinster som felaktigt konfiskerades från Bitstarz. Jag hade inte skapat flera konton och har inte brutit mot några villkor. Jag har varit ärlig och kunnat backa mitt argument och har bevis som stödjer detta. Bitstarz säger att jag har skapat 5-10 konton och alla är faktiskt igång. Vilket inte är fallet. Det gamla kontot stängdes och verifierades och det nya kontot är också verifierat. Jag har gjort uttag från mitt nya konto tidigare. Bitstarz borde inte ha gjort denna bittra sak till en sådan anledning att inte betala mig efter att de kollat på det gamla kontots aktivitetslogg och upptäckt att det gamla inte har loggats in och alla aktiviteter är inaktiva.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag förlorade tusentals inkomster på bitstarz och trodde att jag kunde vinna.. Jag begärde alla mina insättningar sedan jag öppnade detta nya bitstarz-konto eller mina bitstarz-vinster den 02/05/24 t

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej rvang332,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in BitStarz Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa BitStarz Casino,

Kan du ge mer information om spelarens användning av flera konton och beslutet att konfiskera spelarens vinster? Har båda kontona verifierats, och stängde spelaren det tidigare kontot innan det nya öppnades, som nämnts?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Detta var anledningen till att jag begärde det nya kontot. Eftersom jag inte har tillgång till gamla telefonnummer eller telefon för att komma in på mitt konto. Jag tog upp det till bitstarz support och skapade därför ett nytt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Richard,


Olle här från BitStarz för att se om vi kan reda ut några saker här 🙂


Så, fick du lite godkännande från BitStarz att öppna ett nytt konto efter att ditt gamla stängdes? För att öppna ett nytt konto när det gamla är stängt är inte tillåtet om du inte fått en tumme upp från BitStarz.


Bara några detaljer här, vi kan inte skapa ett konto åt dig, bara en spelare kan skapa ett konto, och jag kan inte se att ditt konto har verifierats så jag är lite förvirrad.


Kanske kan du ge följande?


  • Bevis på att vi sa att vi skapade kontot/Vi säger att vi tillät dig att öppna ett nytt konto
  • Bevis på att ditt konto har verifierats


Återigen, om vi har gjort något fel skulle jag vara den första som gör det rätt.


Olle




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar Olle och BitStarz Casino.


När du uppgav att kontot inte var verifierat, har jag rätt i att du syftar på det första kontot?

Kan du också klargöra om det har skett någon nyligen användning av det första kontot och om båda kontona har gjort anspråk på bonusar?


Kära Richard,


Har du något ytterligare som stöd för att kontot ska verifieras och att du hade tillstånd från casinot att öppna ett nytt konto?


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Om du loggade in på mitt gamla konto kommer du att upptäcka att det inte längre är aktivt. Ingen aktivitet, inga insättningar, inga uttag, inga vadslagning och till och med inga inloggningar sedan det nya kontot skapades. Som jag minns, ja, jag kunde inte logga in på det gamla kontot längre, det är precis därför jag fick tummen upp från bitstarz support för att skapa ett nytt. Om det gamla kontot inte är stängt, hur är det då mitt fel när jag redan tog upp problemet? Och som du kan se så verifierades mitt nya konto till och med av bitstarz. Om inte skulle jag inte kunna sätta in eller ta ut från det nya kontot. Hur mycket mer proff måste jag lägga ut för att något av detta ska vara vettigt? Jag har alltid varit en stor anhängare av Bitstarz. Jag ser till och med fram emot lottdragningen för Tesla. Det har blivit något att se fram emot i mitt liv. Sätter in så mycket valuta på bitstarz bara för att lägga upp mina ritningar för Tesla-utdelningen. Snälla man gör inte det här mot mig. Bitstarz är större än så här. Om på något sätt mitt gamla konto inte stängdes av misstag eller av misstag av någon av parterna. Snälla ge mig en rättvis lösning och ursäkta mig för en så bitter olycka. Vinsterna jag hade den 02/02/2024 kan göra så mycket skillnad i mitt liv just nu. Snälla ge mig min rättvisa resolution -Richard V***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, jag har bevis på verifiering. Som. Riktlinjerna för bitstarz-spelare kommer inte att kunna ta ut eller sätta in utan att kontot har verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Där om bitstarz kommer att gå in på min insättningar och uttagshistorik kommer de att upptäcka att jag har gjort uttag och insättningar vid många tillfällen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Detta av mina anständiga uttag har jag gjort från mitt nya konto. Vilket är ungefär nära 3k USD värt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Som jag minns kunde jag inte sätta in på mitt konto eller göra uttag i väntan på att mitt konto skulle bli verifierat. Jag eller någon som öppnar ett konto hos Bitstarz måste verifieras innan de får satsa, sätta in och därmed göra uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Richard,


Förlåt men du skickar mycket info hit så det är lite knepigt att hänga med :')


Kan du svara på de två frågorna i mitt första svar? Eftersom jag inte ser att ditt konto verifieras, och jag ser inte heller någonstans att vi har öppnat något nytt konto åt dig (eller gett tillåtelse att öppna ett nytt).


Så om du kunde ge det skulle det verkligen hjälpa.


Olle

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hur ska jag komma in på mitt konto och visa att jag är verifierad när bitstarz redan har blockerat mig? Du vet precis vad jag menar! Om någon som kontot inte har verifierats i bitstarz skulle de INTE kunna sätta in eller ta ut kontot om de inte en gång har verifierats! Jag har blivit verifierad att det är därför jag kunde göra insättningar och uttag från mitt nya konto!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det är alla bevis jag behövde nu, varför slösar du bort allas tid? Om du inte vill betala mig av mina rättvisa vinster är det bara att SÄGA SÅ! FÖR HELVETE!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Richard,


Jag ville bara säga att jag har ställt två väldigt enkla frågor, och jag har gjort det i en väldigt lugn ton 🙂


Jag har frågat var det stod att du var verifierad (vilket är enkelt eftersom du faktiskt får ett e-postmeddelande som säger att ditt konto är verifierat, så skicka det om du har det). Jag har också bett om bevis som säger att vi har öppnat ett konto åt dig, eller att vi gett tillåtelse att göra det (vilket du hävdar).


Jag tror inte att jag slösar bort tid här eftersom jag försöker få det här gjort så snabbt som möjligt genom att helt enkelt be dig att tillhandahålla bevis för dessa två saker. Men eftersom jag har frågat det har du skickat många svar som inte innehåller något av det jag frågade, vilket drar ut på tiden.


Kanske @Adam kan lägga till några tankar?


Olle

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Om du faktiskt läser in klagomålen här kommer du att se alla skärmdumpar som bevisar att du har fel när du säger att bitstarz inte skapar nya adresser för spelare! Skärmdumpen där är alla bevis för att svara på din fråga. Kommer du att gå och faktiskt LÄSA! MINA svar så att jag kan undersöka detta vidare? Istället för att be om 2 enkla frågor som har besvarats för länge sedan!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa rvang332,


Även om jag uppskattar att du är frustrerad, måste jag be dig att vara artig i dina inlägg. Kasinot har bett dig att tillhandahålla bevis på att ditt konto har verifierats och att du har fått tillåtelse att öppna ett nytt konto. Jag ser att du har lämnat information som visar att nya kryptoadresser har skapats åt dig, men detta är inte nödvändigtvis samma sak.


Kära Olle,


Även om spelaren har öppnat ett andra konto utan tillstånd, innebär vårt vanliga tillvägagångssätt i sådana fall att vi måste avgöra om spelaren har fått någon fördel genom att göra det, eftersom det ibland bara är ett misstag.

Därför måste vi veta om det andra kontot har verifierats som spelaren tycks ange, när det första kontot senast användes och om några bonusar har hämtats från båda kontona.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Sir Adam, mina senaste uttag före vinsterna den 01/02/2024 och insättningar är det bästa beviset för att bekräfta att ja, mitt konto har verifierats till 100 procent. Om du går och öppnar ett konto hos bitstarz måste du vänta på att kontot ska verifieras innan du kan göra insättningar eller uttag. Sir Adam och bitstarz personal, förlåt mig för min ton.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bitstarz om mitt konto inte var verifierat? Jag skulle inte kunna sätta in eller ta ut det. Detta är faktiska fakta. Dessutom använder jag aldrig bonus för att vinna i några vinster som jag någonsin haft under tillfällen då det skett ett uttag. Jag anger faktiska fakta här. Du har befogenhet att undersöka vinsthistoriken, insättningshistoriken, uttagshistoriken. Och även inloggningshistoriken. Vilket kan vara nyckelbevis för alla frågor du vill ställa till mig. Om du gör det kommer du att upptäcka att det gamla kontot inte längre är aktivt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Där kommer du verifieringsbrevet som skickades till mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Richard,


Jag är ledsen att säga att e-postmeddelandet du skickade inte är ett bevis på att ditt konto har verifierats (inte heller en del av verifieringen) utan snarare bekräftelsemailet när du verifierar att din e-postadress är den som matchar kontot, vilket inte är en del av KYC-processen.


När det gäller bonusar har du tagit bonusar på båda kontona, och ditt nya konto har inga dokument uppladdade till det. Du kan göra ett uttag trots att kontot är verifierat så länge uttagets belopp är under den tröskel som anges av spellagarna i Curacao. Jag tror att det är 2 500 EUR eller motsvarande i en annan valuta om jag inte har fel.


I ditt fall var ditt totala uttag på detta nya konto 2,92 LTC vilket 190 EUR om vi använder dagens växelkurs.


Dessutom strider det mot våra villkor att öppna nya konton trots att det gamla stängs:


3.1.2 "Du får endast ha ett medlemskonto. Endast ett konto för varje hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än ett medlemskonto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas och alla spel kan ogiltigförklaras. Också alla returer, insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat på dig under den tid som duplikatkontot var aktivt kommer att förverkas av dig och kan återkrävas av oss...."


Så baserat på ovanstående.


  • Du har öppnat ett nytt konto som du inte får göra, och du har inte fått något tillstånd (vilket du gjorde anspråk på) och vi har inte gett dig tillstånd (vilket du gjorde anspråk på).
  • Ditt konto var inte verifierat (e-postmeddelandet du postade handlade om att bekräfta din e-postadress vid registrering, men det har ingenting med KYC att göra).
  • Du har tagit bonusar på båda kontona.
  • Du har inte laddat upp några dokument på det nya kontot.


@Adam vart ska vi gå härifrån. Om du behöver bevis på ovanstående, låt mig veta så kan jag skicka det.








Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag raderade mycket av min e-post kan inte komma åt alla e-postmeddelanden du skickade till mig precis som att du inte ens påstår att du vet om något om att mitt konto har verifierats. Kan du visa mig bevis på att jag inte har satt in eller tagit ut från kontot tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Dina ursäkter är inte ens tillräckligt giltiga för att konfiskera mina vinster. Om du inte vill betala mig av mina vinster säg bara till. Varför gå runt och anklagade mig för att ha brutit mot villkor? Bevisen finns där och alla, alla som spelar i bitstarz vet att om ditt konto ännu inte har validerats av bitstarz. Du kommer inte att kunna sätta in eller ta ut. Om mitt konto inte har verifierats varför tillåta mig då att sätta in tusentals USD på bitstarz? Jag vill lösa det här i en rättvis fråga, inte för mina egna utan också för Bitstarz. Eftersom Bitstarz inte kommer att betala mig de vinster jag har den 20/05/24 måste de återbetala mig för alla insättningar som de tillät mig att göra sedan det nya kontot öppnades. de varierade kontot och tillåter mig att göra insättningar bara för att konfiskera framtida stora vinster. De måste respektera denna begäran och återbetala mina insättningar till mig sedan det nya kontot öppnades. Ni kan hålla vinsterna på nätet vårdslösa men jag tror att jag har spenderat som mest 7-8k USD i mina insättningar. På detta nya konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Adam, snälla ge mig en rättvis lösning. Jag tror att jag har bevisat min poäng och har gett faktiska fakta. Bitstarz kan och kommer att förneka alla deras bedrägerier. De kan behålla de stora vinsterna den 02/05/2024. Jag begär bara för alla mina insättningar på det nya kontot. Vilket motsvarar cirka 7 000-8 000 USD. Värde. Återbetalas i sin helhet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har spelat bonus men har aldrig spelat förbi tre spelningar till även utan med en bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det gamla kontot är inte längre aktivt. Har inte varit aktiv och används på något sätt för att bryta mot dessa villkor.. Om du undersöker i inloggningshistoriken, insättningshistorik. Och eller vadslagningshistorik för det gamla kontot. Jag kan lova att du inte hittar någon. Så som påståendet säger har du fel när du säger att det gamla kontot fortfarande var aktivt! Du låter galen! Anklagelser efter anklagelser. Ursäkter efter ursäkter. Jag trodde att bitstarz var större än så här? Det är inte så man behandlar människor! Jag har redan bevisat allt du frågade med REALISTISKA FAKTA! och du vill bara ignorera det? Det här är en KLASSAD ÅTGÄRD vi har här och jag vet att du inte skulle gilla att delta i den så mycket som jag inte vill. Du kan inte gömma dig för sanningen eftersom den kommer att förbli sanningen. Jag begär att alla mina insättningar ska återbetalas i sin helhet och du kan behålla dina vinster. Adam skulle du vilja undersöka detta lite mer? Jag kommer att ge bort 30 procent till välgörenhet. För barnsjukhus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, allihop,


Tack för dina svar.


Kära Olle,


Vänligen skicka styrkande bevis på hur båda kontona har använts (insättningar, uttag, bonusar) och när det första har senast öppnats.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Detta är det tidigare uttaget från det nya kontot innan vinsterna på. 01/05/24.

Tydligt som du kan se har utbetalningen behandlats till ett belopp av 18,0 mbtc och är strax efter den 29/12/23.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Adam,


Ska göra så fort som möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Detta är historien om alla stora vinster jag någonsin har haft på det nya kontot. min multiplikatorvinsthistorik. Nu om någon vars konto inte är varierat. Tror du att de kommer att få vinna så mycket på kontot? Allt detta är bevis på att mitt nya konto har ändrats. Vilket sedan tillåter mig att ta ut och sätta in kryptovaluta.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vilka är dina insikter "Adam"? Ska jag också kontakta "coin meister" och be spelare om ytterligare granskning eftersom jag känner att ju längre tid vi tar desto mindre oviktigt blir fallet. Finns det någon onlinekasinomyndighet som du känner till som skulle reglera den här typen av system? För för att nu har det gått längre än 14 dagar och det har gjorts väldigt lite för att hjälpa mig å mina vägnar?


Ni sa till mig att ni skulle ingripa om det gått 14 dagar? Och jag har varit 100 procent ärlig och på min väg till och med lagt fram all fakta om hur mitt konto alltid har varierats och att jag skulle ta ut tidigare i ett belopp av $800-3000 USD i passet. Vänligen peka mig till höger.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

snälla hjälp mig att få en rättvis lösning.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

BITSTARZ ! uttaget på 2,9 ubtc du nämnde ovan är bara den sista insättningen jag har gjort och gavs tillbaka till mig efter att mina vinster felaktigt konfiskerades helt den 01/05/2024. Kan du nu vara ÄRLIG och faktiskt berätta för ADAM vad min uttagshistorik är på det nya kontot? Och skärmdumpen jag postade visar faktiskt att BISTARZ KASSAR MIN UTBETALNINGSHISTORIA! DET HJÄLPER TILL MIG MER FÖR ATT FÖRSTÖRANDE BEVIS ÄR EN ANNAN OLAGLIG HANDLING.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

ADAM, Finns det ett sätt eller en reglerande plattform där OFFICIELLA onlinemyndigheter kan upprätthålla en spelplattform för att rätta till dessa felaktiga handlingar som du känner till? Jag hörde talas om gamescorner men vad sägs om att fråga spelare? Finns det något sätt att lägga till en annan regulator till klagomålen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa rvang332,


Kasinot har tillhandahållit stödjande bevis som visar att du skapade ett andra konto 9 dagar efter att du senast besökt ditt första konto och att bonusar har begärts för båda kontona. Det finns än så länge inga bevis från någondera sidan som visar att du har tillåtits öppna ett nytt konto, att det andra kontot öppnades åt dig av kasinot, eller att du faktiskt har gått igenom någon verifieringsprocess för något av kontona. Du angav en skärmdump som visar att din e-postadress har verifierats, men detta är inte en del av KYC-processen. Den andra skärmdumpen du har tillhandahållit visar att en ny kryptoinsättningsadress skapades åt dig, men detta är för att du ska kunna sätta in på ditt första konto, det nämns inget om ett andra konto.


Jag har bett casinot att förtydliga några detaljer ytterligare, men skulle också vilja fråga om du har några bevis på att det andra kontot har verifierats, och vilka dokument du har skickat in.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok Adam, det som togs fram under verifieringskontot var mitt ID-kort. Fram- och baksidan av identitetskortet. Mitt bekräftelsebrev från Bitstarz sparades inte. Jag har dubbelkollat alla e-postmeddelanden jag fick och de enda jag hittade hittills var en hel del uttagsbekräftelser och många brev från Bitstarz som gav mig aviseringar om gratis belöningar. Jag tror inte att mitt första konto någonsin användes efter att det nya skapades. För jag kan inte ens komma förbi 2fa-verifieringskoden. Jag fick till och med brevet från bitstarz där det stod att det kontot inte längre är tillgängligt på grund av för många försök att logga in. Låt mig nu berätta för dig Adam. Inte en enda spelare i bitstarz kommer att tillåtas göra uttag utan att kontot har verifierats. Jag tog en gång till och med ut ungefär $3 000 USD värt av BTC och det föregående var för $800 USD värt / 18MBTC. Du måste tro mig på detta. Om de inte godkände mitt konto skulle jag aldrig sätta in så mycket som jag har på kontot. När jag chattade med dem om det nya kontot var det via deras sekundära supportsida där du inte behöver logga in på kontot för att få hjälp. Jag förstår inte varför de nekar att verifiera kontot. Det är helt otroligt att de använder och missbrukar alla fördelar de har. Varje sväng där de verkar ha en bra vinkel vrider de den hela vägen. Men jag kan lova dig att om du skapar ett konto hos Bitstarz kommer du aldrig att kunna göra uttag eller ens sätta in utan att ditt konto har verifierats av dem! Om de inte skulle betala mig varför ens verifierade mitt konto och få mig att tro att jag är på humör för med de senaste uttag och insättningar? Det är väldigt vilseledande och de är ett stort företag som inte ens är vettigt för dem att göra det. Avsluta mig den andra jag äntligen vann ett anständigt belopp? Det är att de väntade tills jag sätter in tillräckligt och förlorar så mycket i bitstarz bara för att slå mig i ansiktet när jag vinner. Det är oss kunderna som hjälper dem att lyckas i den här branschen. Och jag vet att de döljer så mycket som de är. Har de berättat hur mycket jag har satt in på det nya kontot? Jag vet att de inte var ärliga om uttaget redan. Påstår att jag bara tar ut 2.9ltc på det nya kontot! Varför måste de ljuga så. Att utnyttja människor är inte rätt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Och vad menar du att jag skapade mitt nya konto 9 dagar efter att jag kommit åt mitt gamla konto? Det är en stor lucka tycker du inte? Jag nämnde till och med att anledningen till att det nya kontot skapades var att jag inte kunde logga in på mitt gamla konto längre eftersom jag har ändrat mitt telefonnummer och de krävde 2fa för att logga in på mitt gamla konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa rvang332,


Tack för ditt svar. Har du lämnat in några andra dokument än ditt statliga ID-kort?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag tror att det var två sidor av mitt ID en bild av mitt ansikte som jag kunde minnas. Jag är inte säker på om det var det första kontot som de fick mig att ange en faktureringsadress. herr

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag hittade det som bekräftelsebrevet efter att de godkände mitt nya konto!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa rvang332,


Tack för skärmdumpen, men allt detta bevisar tyvärr är att ett annat konto har öppnats. Den här typen av meddelande genereras automatiskt när ett nytt konto skapas, jag fick samma meddelande när jag registrerade mig. Det betyder inte att kontot på något sätt är verifierat, och att ta emot detta kan inte betraktas som tillstånd att skapa ett andra konto.


Efter att ha granskat alla bevis som tillhandahålls av kasinot och av dig, måste jag informera dig om att vi inte längre kan hjälpa dig med det här fallet. Det verkar tydligt från bevisen från kasinot att du har öppnat ett andra konto helt på egen hand och har gjort anspråk på bonusar på båda dina konton, vilket är i direkt strid med villkoren.


Du uppger att casinot antingen kontaktades av dig innan du öppnade kontot, eller att casinot öppnade kontot för din räkning (du har nämnt både i din kommunikation här och dina e-postmeddelanden), men det finns inget som styrker något av dina påståenden . Vänligen förstå att vi bara kan fatta ett beslut baserat på de bevis vi har till hands.


Följaktligen kommer detta klagomål att avvisas. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter