HemKlagomålBitStarz Casino - Spelaren har gjort insättningar med någon annans betalningsmetod.

BitStarz Casino - Spelaren har gjort insättningar med någon annans betalningsmetod.

Automatiskt översatt:

Belopp: 13 000 €

BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-01-21 | Ärende avslutat : 2023-01-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland spelade under inflytande och använde pengar som inte tillhörde honom. Därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag registrerade mig på detta casino för några dagar sedan. Jag satte in flera tusen euro medan jag var drogpåverkad. Pengarna tillhör inte mig utan används för att finansiera ett hus. Jag hoppas att du kan hjälpa mig på något sätt. Jag vet inte längre. Jag tror att det är till och med mer än 13000€ inom 3 dagar..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa ElGordo22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

"4.1.10 Du får inte använda några betalningsmetoder som tillhör en tredje part eller person. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägare av betalkontot. Företaget ansvarar inte för de förlorade medel som sätts in från tredje parts konton."

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Vad ska jag göra nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, ElGordo22. Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa. Jag är säker på att du förstår att det inte är casinot som är skyldig här och de allra flesta casinon är inte skyldiga att återbetala insättningar som gick förlorade under vanligt spelande. Jag förstår din frustration, men vi kan inte straffa kasinot, och vi kan inte heller begära återbetalning i det här fallet.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter