Spelaren från Iowa begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag registrerade mig för BitSpinWin (https://bitspinwin.co/) av en hänvisningslänk från en vän. Som en del av registreringsprocessen verifierar de dig genom att låta dig skicka in en bild på fram- och baksidan av ditt ID tillsammans med en selfie av dig som håller ID:t. De erbjuder en sign-on-bonus på $20,00, men du är bara berättigad att få sign-on-bonusen om du tillhandahåller ovan nämnda bilder och de uppfyller deras krav.
Jag fick inloggningsbonusen där de sa att du bara måste omsätta den ursprungliga inloggningsbonusen. Enligt deras sida är minimiuttaget $20,00 och för att vara berättigad till ett uttag måste du lägga till din bitcoin-adress i din fil.
Jag lyckades få mina vinster upp till $100,00 och begärde ett uttag. Jag fick ett e-postmeddelande om att ytterligare verifiering behövdes. De sa till mig att jag behövde skicka in en bild på mig själv med mitt ID och ett papper med namnet på plattformen jag vann på och datumet. Jag skickade in mitt foto och det nekades och sa att det inte var tydligt, jag fortsatte sedan att skicka in efterföljande foton av samma sak och fick hela tiden avslag. Mitt senaste avslag bad sedan om bara ett anpassat foto av mitt ID så jag skickade in en bild på framsidan av mitt ID. Återigen nekades mitt uttag. Tänk på att de verifierade mig för att få inloggningsbonusen och att det inte finns någonstans på deras hemsida som indikerar att detta är deras process.
Jag tror nu att BitSpinWin är någon form av bluff även om de har några recensioner på Trust Pilot.
Jag är glad att jag inte valde att sätta in några pengar.
Jag råkade märka längst ned i e-postmeddelandena de skickar att följande adress är listad.
2005 16:e #2
Austin Texas 79022
USA
Eftersom jag blev skeptisk undersökte jag den här adressen.
Detta postnummer är för en stad som heter Dalhart, Texas, som enligt Google ligger 8 timmar och 45 minuters bilresa från Austin, Texas. J
Ja, jag inledde ytterligare korrespondens med dem om deras metoder och att jag hade skickat många verifieringsförfrågningar till dem efter att ha vunnit och kontinuerligt avvisades, men ändå hade min verifiering tidigare godkänts för att kunna ta emot inloggningsbonusen.
Jag gjorde dem uppmärksamma på att jag hade läst flera klagomål på Trust Pilot om samma klagomål som jag hade. Jag noterade också att det verkade som en bluff att de bad om Trustpilot-recensioner för att påskynda betalningsprocessen, och att de fick positiva recensioner men har skumma verksamheter.
Inom ungefär en timme efter den här chatten fick jag mitt uttag.
Jag kommer inte att göra några köp på den här plattformen eftersom jag tycker att något är väldigt skumt med det med tanke på att deras e-postmeddelanden innehåller en adress längst ner som inte är legitim. Jag undersökte detta när jag ständigt fick avslag.
Tack för att du följer upp mig.
Kära nchiafos,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
