Spelaren från Litauen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Efter vårt lags ingripande och förlängning av klagomålets timer bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Den 05 04 2024 gjorde jag det första lilla uttaget och jag har fått det, sedan gjorde jag ett 1562 TRX-uttag och blev tillfrågad om KYC-verifiering. Passet bekräftades nästan omedelbart, bad sedan om POA och jag har laddat upp det. Inga nyheter efter det, POA fortfarande inte godkänt, support svara nonsens att jag måste vänta på obestämd tid och mitt uttag är vänta. De ger ingen information när jag upprepade gånger frågar om det och ignorerar det och specifikt slösar tid på att inte betala uttag.
Jag har fått mitt uttag. Tack för hjälpen
Kära Krabatas,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
