HemKlagomålBitplay Club Casino - Spelarens uttag har försenats av kasinot.

Bitplay Club Casino - Spelarens uttag har försenats av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 376 $

Bitplay Club Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-06-21 | Ärende avslutat : 2024-07-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade begärt ett uttag den 5-3-2024 från Bitplay, men det hade varit pausat i över 8 veckor. Varje gång spelaren kontaktade supporten fick de olika orsaker till förseningen, inklusive ovanlig aktivitet, blockkedjetrafik och omstarter av systemet. Förfrågningar om att få prata med ekonomiavdelningen blev obesvarade. Spelarens vinster hade ackumulerats utan bonus, och hans konto hade verifierats. Klagomålet markerades som olöst eftersom kasinot hade varit stängt sedan augusti 2023 och ingen kontakt kunde upprättas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag gjorde min första begäran om uttag den 5-3-2024 och den har varit pausad sedan de ljuger för mig varje gång jag kontaktar mig för att bitspela om mina uttag. trafik nästa sa de till mig att de var tvungna att starta om sitt system, jag vet inte vad jag ska tro det har nu gått över 8 veckor och det visas fortfarande i vänteläge säger de hela tiden att det är ekonomiavdelningen men när jag ber om att få prata med någon på ekonomiavdelningen de kunde aldrig ansluta mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Hotshot2410,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med Bitplay.

För att hjälpa oss att förstå din situation bättre och hjälpa dig mer effektivt kan du ge mer information om följande punkter:

  • Har du fått någon officiell kommunikation eller aviseringar från Bitplay angående orsakerna till att ditt uttag har spärrats?
  • När du blev informerad om den ovanliga aktiviteten, gav Bitplay några detaljer om vad denna ovanliga aktivitet innebar?
  • Har du försökt nå ut till Bitplay genom olika kommunikationskanaler (t.ex. e-post, telefon, livechatt), och i så fall, vad blev resultatet?
  • Har du några transaktions-ID eller referensnummer relaterade till din begäran om uttag?

Dessutom, om du har någon relevant kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Nej, jag har inte fått några meddelanden eller aviseringar från bit, jag ringde också bitplay-telefonnummer och kunde prata med en representant som heter Tommy flera gånger han ger aldrig ett rakt svar på varför mina uttag är i paus, mina e-postmeddelanden går obesvarat, jag mailade bitplay flera gånger, ingen svarar någonsin på mina e-postmeddelanden än i dag. Jag har inte fått någon information om mina uttag. Jag vet att det inte är någon ovanlig aktivitet i mina spelloggar eftersom de inte kommer att berätta vad som är ovanligt aktivitet är, som jag sa tidigare, det är alltid en annan anledning till varför jag drar mig i paus!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Hotshot2410,

  • Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus?
  • Har ditt konto redan verifierats framgångsrikt?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Hotshot2410,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Mina vinster var utan någon typ av bonus och ja mitt konto har verifierats för 3 år sedan, jag förstår inte varför de gör detta. Jag har spelat med bitplay i 3 år och jag har aldrig någonsin upplevt det här problemet. Det har gått över 2 månader och jag har fortfarande inte hört något från dem!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Hotshot2410,

Jag är mycket ledsen, men vårt system indikerar att kasinot har markerats som stängt sedan augusti 2023. Vi kan inte upprätta någon kontakt med kasinot och kan därför inte inleda några förhandlingar å dina vägnar. Tyvärr betyder detta att vi inte kan hjälpa dig att lösa problemet med dina undanhållna vinster.

Jag kommer att markera detta klagomål som olöst. Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men utan casinots inblandning är vi maktlösa att gå vidare med det här fallet.

Tyvärr finns det inget mer vi kan göra.

Jag ber ännu en gång om ursäkt och tackar för din förståelse.


Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter