Spelarens konto stängdes av okänd anledning. Senare informerade kasinot oss om att spelaren bekräftade att hans problem var löst i hans användarrecension som lagts till på casino.guru. Därför anser vi att klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
BitFiring Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
BitFiring Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
BitFiring Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag skulle ha läst det här tidigare men mitt konto stängdes precis av utan anledning. Jag kontaktade support och de sa att de inte kunde berätta för mig. Detta suger speciellt när du vann, var försiktig nu jag ber att duga alla dessa kasinon, de lurar spelarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej luieayala9,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitFiring Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur mycket var ditt saldo när ditt konto stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade över $300+ på mitt konto, jag satte in $100 sedan spelade jag i ungefär två timmar och plötsligt blev jag blockerad och när jag gjorde flera försök med e-postmeddelandet så kommer det tillbaka som ogiltigt så som du kan se Jag har inte kunnat ha ytterligare kommunikation eftersom de inte ens tillåter mig att chatta, heller mycket besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack luieayala9 för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, luieayala9,
Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BitFiring Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära BitFiring Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att få sitt konto avblockerat? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, vi har redan löst det här problemet. Det var på vår sida. Bedrägeriupptäcktssystemet misslyckades, vilket gjorde att en bugg uppstod. Programmerare har fixat detta fel. Användaren avblockerades. Du har redan en mer detaljerad recension på din sida i recensionerna om vårt casino. Än en gång ber vi om ursäkt för misstaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej BitFiring Casino Team,
Tack för din förklaring och uppdateringen.
Men klagomål och användarrecensioner är två olika saker, som hanteras av olika Casino.Guru-team. Inte all information strömmar till Klagomålsteamet omedelbart eller tvärtom.
Kära luieayala9,
Kan vi betrakta ditt problem som framgångsrikt löst baserat på din användarrecension?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära luieayala9,
Baserat på din användarrecension publicerad på casino.gurus webbplats (tillgänglig HÄR ), anser vi att ditt problem är löst, så vi kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta mig på branislav.b@casino.guru.
Tack, BitFiring Casino Team, för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
