Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bitdreams Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 999 €
Bitdreams Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag satte in mer än 700 euro i belopp och uppnådde bara en totalvikt på 999, vilket betyder att jag satsade mer än jag vann. Jag har försökt göra anspråk på mina vinster i över en vecka. Jag blev tröstad varje gång
Skrev tillbaka idag, helt plötsligt ville de ha en selfie av mig med ID, jag skickade och sedan det nykter mejlet, allt avvisades för att jag inte implementerade det jag satt 3 gånger, vilket är fullständigt nonsens för en av mig Lagar summa på över 700 euro alltid i mindre belopp ... allt som allt drygt 700 .. där jag bara gjorde 200 vinst. Jag skulle åtminstone vilja ha mina pengar som satsades... de borde behålla vinsten från mig, det är rent bedrägeri!!! Snälla hjälp, jag är ensamstående förälder och behöver pengarna! Tack LG Nicole
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nicole88,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mina uttag avvisades... eftersom de sa att jag inte hade omsatt insättningen 3x, vilket inte är sant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Nicole88. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Alla insättningar måste omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger av sitt insättningsbelopp) innan uttag av medel kopplade till denna insättning är tillgängliga. Om flera insättningar gjordes utan spelaktivitet måste spelaren satsa det totala beloppet beloppet av dessa insättningar före uttag. Annars har kasinot rätt att ta ut en avgift för insättningar och uttag, vilket endast fattas av kasinot."
Det betyder att om du satte in €700, måste du lägga insatser till ett värde av €2 100. Kan du bekräfta att du har gjort det innan du försökte ta ut dina vinster?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ärendet kan avslutas, det har förtydligats, väldigt jobbigt,.. bitdreams rekommenderas definitivt inte!!...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att vi nu kan betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock