Spelaren från Georgien är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Bitdreams Casino - Spelaren har problem med ett uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 675 $
Bitdreams Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.7
Bitdreams Casino har ett säkerhetsindex på 5,7, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De får dig att tillfredsställa genom att spela och sedan ta bonus också. De godkände uttag den 24/3/22 och insättningen de tog den 4/1/22/ De försöker använda datumet för bonusuttaget för att hävda att det var det datum då mitt uttag godkändes när det uppenbarligen inte var det. De fortsätter med ursäkter för att inte betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mzalicia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mzalicia. Kan du förtydliga om du har gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Förstår jag rätt att du försöker ta ut dina vinster med samma betalningsmetod som du använde för att göra insättningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja men de betalade mig i morse någon gång (4/14/22) än en gång tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, mzalicia! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
