Bitcoincasino.us - Spelaren rapporterar ett oförklarat fondavdrag efter att bonusen annullerats.

Jag gjorde en insättning till casinot och snurrade en gång innan jag såg till att spin-bonusen var komplett, jag hade gratissnurr och vann så lite att 40x-omspelet var 0,176 LTC..... men mitt saldo var över 4LTC. Jag kommer inte ihåg om jag spelade innan jag fick bonusen eftersom jag var på några. Jag vet att jag inte spelade någon av bonusarna eller något efter att ha avbrutit bonusen. Jag kollade och märkte att jag inte avbröt det. Jag ville inte att de skulle täcka något jag deponerade av uppenbar anledning så jag avbröt det. Mitt belopp gick från över 4LTC till .4LTC

Herrn påstod att jag lekte med den och jag skickade bevis på att jag inte hade det. Det är inte första gången det händer men jag hade inga skärmdumpar tidigare. Antog att jag gjorde ett misstag men den här gången hävdar han att jag spelade bonusen på datumet och det datumet visar att bonusen avbröts utan att jag spelade. Han vägrade fortfarande och jag mailade också. Jag vill ha min LTC tillbaka eftersom jag inte hade flera bonusar och jag spelade inte med någon bonus någon gång efter min insättning. Jag vill ha min LTC tillbaka till det belopp jag var innan jag avbröt bonusen som jag aldrig använde. Tack för all hjälp du kan ge mig. Jag är nästan säker på att jag vann och viftade över 4LTC och de tog allt, men den lilla biten när jag avbröt en gratissnurrbonus lade de upp där. Jag förstår verkligen inte hur jag ska förklara att jag inte använder det och att de straffar mig för att jag inte såg att de lade till det innan de satte in. Oavsett vilket är det minst sagt omoraliskt och respektlöst.

Bästa riverarae666,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med onlinekasinot angående din insättning och bonus.

För att hjälpa dig ytterligare och klargöra situationen, kan du ge ytterligare information om följande:

• Kan du bekräfta de specifika villkoren för bonusen du fick, inklusive eventuella omsättningskrav eller begränsningar?
• Fick du någon skriftlig bekräftelse eller meddelande från casinot om att bonusen läggs till ditt konto före eller efter din insättning?
• Hur mycket var din senaste insättning med riktiga pengar?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Min insättningshistorik, jag har skickat dig. Det var över 1.LTC

Jag har ingen aning om vad villkoren var men de lade till det utan min tillåtelse eftersom de skulle ha varit tvungna eftersom jag hade spelat som svaret till och med visar i en dag utan en bonus och det är så jag alltid spelar med det här casinot. bonusarna och det lades till och jag vet inte varför eller när men som du kan se var jag la till informationen så spelade jag inte något av det för så fort jag såg det avbröt jag det

Jag fortsatte att ställa samma fråga och svaren kom senare och senare och till slut slutade han bara svara men jag visade dem precis som jag visar dig att de lade till det inte jag och jag spelar aldrig med dem och inte bara att jag avbröt den utan att röra bonusen så även om jag hade den bästa spelningen var .146LTC ........ Jag spelade ingenting på den, jag avbröt den bara och jag låg på över 4 Litecoin så hur i hela friden gör det lägga ihop även om de tog allt jag vann under bonusen trots att jag inte spelade eller på varandra följande bonusar som jag inte gör och jag är ganska säker på att de inte gör det så det är inte logiskt att de är berättade för mig att jag spelade när jag till och med på skärmdumpen visade dig att jag inte spelade någon av bonusarna som de lade till och inte bara att jag avbröt dem på samma sätt varje gång och det här är den enda gången de någonsin har gjort det och de vägrar ge mig någon information om hur det ens händer eftersom jag inte rörde det alls och jag kan inte betona att jag inte använde det tillräckligt, de lade till det utan tillåtelse och jag avbröt det

Jag väntade i över 20 minuter och sedan stängde jag den och svarade sedan magiskt och jag frågar igen nu.

Enligt detta deltog jag i gratissnurren men enligt den faktiska infon där var genomspelningen mindre än.2LTC

Jag får inget svar på hur, även om jag snurrade 25 gånger och avbröt, vilket jag inte fick, att genomspelningen inte skulle göra en buckla vad gäller min balans. Det gick från över $300 till $30 på grund av.60 cent? Nej. Absolut inte.

Hej riverarae666,

• Kan du utforska möjligheten att begära din fullständiga spelhistorik från kasinot i en omfattande fil och sedan vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ?

Tack.

Ja. De erbjöd sig och jag tackade ja och fick det aldrig. jag försöker igen

Hej riverarae666,

Jag väntar tålmodigt på ditt svar och spelhistorik. Du kan CC mig på petronela.k@casino.guru när du begär din spelhistorik. Kanske hjälper det.

Ser fram emot att höra från dig.

Hej riverarae666,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.