Bitcoincasino.us - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej Roger,

Jag är säker på att du är extremt upptagen. Så jag ber om ursäkt för att jag har blivit involverad i något du förmodligen tycker är extremt trivialt.

Jag förstår om du inte vill slösa bort din tid på att läsa mitt långvariga e-postmeddelande. Poängen med detta är att få betalt vad jag med rätta är skyldig av ditt casino. Längst ner på sidan listade jag de insättningar jag gjort till ditt casino, bara under de senaste två månaderna.

Jag vann vad som förmodligen kommer att verka för dig som en mycket obetydlig summa pengar. Jag vann .033BTC. , Jag hade gjort en första insättning på .0017.

Jag fick veta att beslutet fattades att inte betala mig eftersom någon har skapat ett annat konto med internet. Jag har ingen aning om vem det skulle ha varit, men jag kan säga er med absolut säkerhet att det skulle ha varit någon som skulle ha gjort en insättning på ditt casino.

Jag ber om att få betalt vad jag tror är skyldig mig. Om beslutet fattas att betala mig och du vill behålla mig som klient kommer jag att fortsätta göra insättningar. Om jag får betalt och får försäkringar om att detta inte kommer att hända mig igen. Jag är helt villig att krita upp detta eftersom en av dina anställda har en dålig natt och kasserar ett uttag som borde ha betalats omedelbart.

Jag välkomnar dig att läsa hela e-postmeddelandet, men det sammanfattar i princip mitt problem.

Går vidare,

Innan jag går längre, ville jag också se till att jag ber om ursäkt till din personal om jag kom ut som en jerk eftersom jag inte är en juck alls, jag var bara extremt arg att efter att ha gjort så många insättningar och kände mig som en sann VIP att jag kunde behandlas så dåligt. Jag känner mig som efter att ha investerat tusentals i ditt kasino. Det är galet att tro att jag skulle ha ett problem angående ett uttag när jag äntligen vann. Det är inte ens en absorberande summa pengar. Speciellt när den enda gången jag tog ut pengar berodde på en bonus utan insättning som VIP-teamet gav mig utan att ens be om bonusen. Det var inte mycket och jag tror att jag satte tillbaka det till ditt casino.

Jag avviker, låt mig komma till min frustration, tydligen var det ett nytt konto öppnat, det var inte jag, men jag hade en Eurchre-fest och berättade för alla om kasinot. De öppnade uppenbarligen konton med min WiFi eller fjärrkontroll. Jag har inte kunnat få ett direkt svar.

Jag vann .033btc, det är ungefär 650 dollar, inte ens i närheten av vad jag har lagt in på kasinot.

Jag angav ingen bonuskod, men ditt casino tillämpar automatiskt en matchbonus på din första insättning på dagen. Lyckligtvis lyckades jag komma igenom spelet, den enda anledningen till att jag inte anger att jag inte vill ha bonusar beror på de insättningsbonusar som du ibland erbjuder. Så jag gjorde en insättning på .0017btc. Efter att ha vunnit från uttag kastades och så småningom minskade mitt kontosaldo till det ursprungliga insättningsbeloppet.

Vad som är ännu galnare är att sedan denna incident har jag fått en e-postmarknadsföringsförfrågan där jag ber mig att använda kasinot. De vill faktiskt tillämpa en matchbonus om jag är villig att göra en insättning. Varför ?

Varför skulle du skicka e-post till en klientmarknadsföring och erbjuda matchningsbonusar efter att du kasserat ett uttag eftersom du sa att någon annan öppnade ett konto med min IP-adress.

Vad försöker du åstadkomma genom att erbjuda bonusar medvetna om att du inte betalade mig förra gången jag gjorde en insättning.

Detta är mycket viktigt för mig. Jag väntar ivrigt på ett svar, jag har en lista över andra medlemmar av mässing och andra som är associerade med kasinot. Jag vill bara ge dig ytterligare en möjlighet innan jag får någon annan inblandad. Återigen tror jag att din produkt är i toppklass, från spel till de som hanterar din chatt och kundtjänst. Faktum är att jag till och med gillade till och med din VIP-personal. Tyvärr ljuger jag inte, Tom är uppenbarligen inte på min julkortslista i år.

Jag skulle gärna förbli en klient, men jag förstår helt om beslutet att avsluta vårt förhållande efter att ha betalat mig. Jag förstod helt, men jag känner att jag är skyldig beloppet för uttaget.

Här är en lista över min insättning de senaste två månaderna.

Kära Christyman2519,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :

"Företaget förbehåller sig rätten att kontrollera spelarens identitet innan hanterar utbetalningar och att hålla uttag under den tid som krävs för att kontrollera spelarens identitet. I händelse av falska personuppgifter som tillhandahålls av spelarna kan uttaget vägras och användarkontot kan avslutas. Endast ett konto är tillåtet per person, hushåll, adress, delad dator eller IP-adress. Ditt konto inaktiveras och ditt saldo förverkas om vi tror att du använder flera konton. Spelaren kommer att informeras om detta via e-post. "

Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om det var fullständigt verifierat tidigare? Vänligen vidarebefordra relevant kommunikation eller skärmdumpar från din kassörshistoria till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, de har inte berättat för mig vem som annars har öppnat ett konto.

Jag skulle vara villig att få verifiering för någon annan som öppnade ett konto, om någon verkligen gjorde det, kan jag säga dig med 100% säkerhet att inget duplikatkonto någonsin har öppnats av mig.

de har ärligt talat aldrig berättat för mig personnamnet som öppnade ett kontokonto medan de var hemma hos mig.

Jag öppnade mitt konto 15 mars 2020.

Jag önskar att jag kunde passera mina insättningar sedan dess skulle du se att jag har gjort hundratals insättningar. Så det är galet för mig att tänka över 600 dollar för att de driver mig bort.

Jag kan också berätta att om någon annan öppnade ett konto så var det inget sätt innan jag öppnade mitt eget konto!

om du behöver något annat vänligen meddela mig.

Jag är inte säker på vad ni tar ut, men om ni kan hjälpa mig skulle jag vara mer än villig att kompensera er för er hjälp.

Tack igen

Tack så mycket, de har inte berättat för mig vem som annars har öppnat ett konto.

Jag skulle vara villig att få verifiering för någon annan som öppnade ett konto, om någon verkligen gjorde det, kan jag säga dig med 100% säkerhet att inget duplikatkonto någonsin har öppnats av mig.

de har ärligt talat aldrig berättat för mig personnamnet som öppnade ett kontokonto medan de var hemma hos mig.

Jag öppnade mitt konto 15 mars 2020.

Jag önskar att jag kunde passera mina insättningar sedan dess skulle du se att jag har gjort hundratals insättningar. Så det är galet för mig att tänka över 600 dollar för att de driver mig bort.

Jag kan också berätta att om någon annan öppnade ett konto så var det inget sätt innan jag öppnade mitt eget konto!

om du behöver något annat vänligen meddela mig.

Jag är inte säker på vad ni tar ut, men om ni kan hjälpa mig skulle jag vara mer än villig att kompensera er för er hjälp.

Tack igen

Jag ville klargöra något. Jag har aldrig skapat ett duplikatkonto. Jag har e-post från Tom från VIP-teamet och Jacob från ett annat team ärligt talat inte riktigt säker på att jag blev nekad av en helt annan anledning.

Jag skulle gärna dela all kommunikation med dig. Om jag hade en e-postadress kommer jag att vidarebefordra allt.

Om det vid en sådan granskning verkar som om en spelare deltar i strategier, utnyttjar programvara eller systemfel eller fel eller deltar i någon form av aktivitet som Bitcoincasino.us, efter eget gottfinnande, anser att vara missbruk ('' Kampanjmissbruk ''), Bitcoincasino.us förbehåller sig rätten att återkalla rättigheten för en sådan spelare att ta emot eller dra nytta av kampanjen (och / eller hålla tillbaka utbetalningen av intäkterna från sådant missbruk till Spelaren / fråga). Endast helt avgjorda satsningar (dvs. satsningar som resulterar i en vinst eller förlust) räknas med på vadslagningen.

15.

Flera konton är inte tillåtna. Att skapa mer än ett konto hos Bitcoincasino.us för att göra anspråk på bonusar betraktas som bonusmissbruk och kan resultera i konfiskerade medel.

16.

Bonusrundor och gratissnurr berättigar inte till jackpottbonusarna enligt reglerna för leverantörer av kasinoprogramvaror. Endast omgångar med riktiga pengar kvalificerar sig för jackpottbonusarna.

17.

Tack så mycket, Christyman2519, för ditt svar. Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

PS: vi tar inte ut några avgifter eller tar emot några donationer, vi är här för att hjälpa 🙂

Jag skickade precis insättningsinformationen till din e-post.

Tack

Jag är bara chockad över varför de skulle ta denna position över $ 600 dollar med vetskap om att detta skulle kosta dem en bra kund för livet. Plus alla möjligheter jag får kommer jag att se till att jag väger någon från att hantera dem.

Tack så mycket, Christyman2519, för att du vidarebefordrade din kassörshistoria. Tyvärr är vissa skärmdumpar suddiga och därför inte läsbara. Jag vill dock be dig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot.

Jag skickar varje e-postmeddelande till dig!

Låt mig veta om du också vill ha min inloggningsinformation!

Tack så mycket, Christyman2519, för all relevant kommunikation. Förstår jag rätt, att det under en fest som hålls hos dig finns en möjlighet att någon annan öppnade ett konto? Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt tidigare och om du har dragit ut några vinster tidigare?

Under tiden rekommenderar jag starkt att du delar din inloggningsinformation med någon tredje part. Ser fram emot att höra från dig.

Jag har haft fyra uttag totalt, ett från en bonus utan insättning som VIP-teamet gav mig.

Jag hade ett Eurchre-parti, det var för månader sedan, jag har tagit uttag sedan dess. Men ja det är möjligt att någon annan som jag hänvisade öppnade ett konto. Jag är inte säker på om mitt konto har verifierats, de bad mig aldrig om något av mina saker, men jag skulle vara mer än villig att ge dem något.

de sa aldrig till mig personens namn som hade öppnat ett konto? Jag vet att det inte var jag! Jag trodde att jag gjorde en bra sak genom att hänvisa riktiga människor till kasinot! Jag är till och med villig att få verifiering för de andra som öppnat konton. Det är inte ett problem? Vänligen meddela mig om du behöver något!

Tack så mycket, Christyman2519, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Varför överförs mitt ärende till en kollega?

jag hoppas att jag inte har någon smärta i rumpan?

Hej, Christyman2519.

Inga bekymmer, det är ett vanligt förfarande. Petronela identifierar problemet och sedan överför hon dig till den andra kollega (i det här fallet jag) som kommer att fortsätta och lösa ärendet om det är möjligt.

Duplikat IP är ett vanligt problem, och sunt förnuft bör användas för att avgöra om spelaren verkligen är en fuskare eller att det bara inträffar någon tillfällighet eller fel.

Jag skulle vilja bjuda in casinorepresentanter i ärendet. Kanske kan de ge mig mer information om vad som hände.

Det är fantastiskt, jag ger oss inte det här,

Markera att jag inte angav en bonuskod för att vinna, men på din första insättning på dagen använder de en 30% -match, så jag satte in 1,7 mbtc så jag tror att jag började med rad 2.1 mbtc? Lita på mig, jag skulle inte ha tagit det, men jag älskade de bonusar utan insättning som tillämpades på måndag och fredag. Det var faktiskt inte så länge sedan att jag vann 400 dollar från en bonus utan insättning, och de gav mig inga problem alls med uttaget.

detta var ärligt talat mitt favoritcasino tills de drog det här.

så i huvudsak efter att ha kommit igenom 40x-spelet men baserat på min 1,7 mbtc-insättning tillsammans med 30% -matchen vann jag som 33 mbtc, inte en förmögenhet men tillräckligt för att bli galen när de inte betalar.

de kasserade mitt uttag ursprungligen, sedan när de visste hur arg jag var returnerade de helt enkelt beloppet på mitt ursprungliga insättningsbelopp. De välkomnade mig att spela det igen och ta mina skott, självklart drog jag omedelbart tillbaka 1.7 men jag lät dem veta att jag gick ner och gick! Jag var på väg för resten som med rätta är min.

sedan dess har de aldrig riktigt förklarat vem som öppnade kontot och varför tidpunkten för att de kasserade begäran om återkallelse.

Jag är en ärlig spelare som som ni ser har deponerat en liten förmögenhet hos detta kasino. Jag vill helt enkelt ha vad de är skyldiga mig. Därefter kan de stänga mitt konto eftersom jag aldrig kommer att använda dem eller rekommendera dem igen.

Mark svarar de någonsin? Här är något annat som är intressant, jag tror att Betchain och bitcoin casino oss drivs av samma folk!

Jag begärde ett uttag från Betchain och saker verkade initialt försenade men jag fick betalt!

Om jag har rätt och samma team representerar båda varför får jag betalt på Betchain?

markera att jag är ärlig och uppriktig, tycker du inte att det här är totalt bs? Baserat på mina insättningar förstår jag bara inte varför de gick den här vägen?

Mark svarar de någonsin? Här är något annat som är intressant, jag tror att Betchain och bitcoin casino oss drivs av samma folk!

Jag begärde ett uttag från Betchain och saker verkade initialt försenade men jag fick betalt!

Om jag har rätt och samma team representerar båda varför får jag betalt på Betchain?

markera att jag är ärlig och uppriktig, tycker du inte att det här är totalt bs? Baserat på mina insättningar förstår jag bara inte varför de gick den här vägen?

Hur galet är det här, faktiskt kommer du inte att tro det! Bitcoin casino oss skickade precis två bonusar utan insättning ?? Så de kommer inte att betala mig baserat på den faktiska insättningen med 30% matchbonus men de skickade mig faktiskt tillbaka till ryggbonusar som inte ens kräver en insättning!

Jag menar om de var så bekymrade över de dubbla kontona vilket är en fullständig tillverkning! De skickade mig faktiskt två bonusar utan insättning, men har fortfarande ännu att tjäna de $ 600 som de fortfarande är skyldiga mig.

Jag vill se till att alla är medvetna om att du bör undvika att använda dessa skurkar! Åtminstone tills räkna ut hur man behandlar sina kunder.

Vi vill be Bitcoincasino.us att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag är ledsen Christyman2519, ser ut som om de är upptagen. Jag tror att du måste vänta tills de svarar, hoppas det skulle vara efter semestern. Under tiden önskar jag dig god jul.

Jo du säger upptagen, jag säger att de är skurkar! Ärligt talat har jag insett att de är skumma! Mycket skuggigt! Deras brist på kommunikation säger allt!

Ha en god jul!

Jag förstår helt dina känslor. De har dåligt betyg från oss också, men låt oss hoppas att de kommer att svara.

Har de svarat alls?

Jag är ledsen, men under en semester är det lite tidskrävande.

Vi hade bara ett klagomål om detta kasino, och de behövde inte svara där. Vi får se.

Hej, de svarade inte, eller hur? Jag trodde inte att de skulle göra det, helt löjligt!

snälla meddela mig om de inte svarade, om jag av en slump har några ytterligare alternativ! Eventuellt ett uppdrag av något slag?

Hej, Christyman2519.

Tyvärr ingenting ännu. Jag kommer att hålla klagomålet öppet i ytterligare två dagar (för nu är det måndag, så kanske idag kommer de att sortera alla e-postmeddelanden och förhoppningsvis kommer de att svara) Om inte kommer vi att tvingas stänga detta klagomål som "olöst". Tyvärr fungerar detta kasino utan licens, så det finns inget tillsynsorgan där du kan klaga.

Det är bra, en dag kommer deras regler att vara reglerade, så även om det är stängt som olöst, kommer de fortfarande att vara ett register över det, som förhoppningsvis så småningom behöver lösas! Under tiden är mitt hopp att folk undviker att spela med bitcoincasino.us.

Tack igen för all din hjälp!

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Jag är väldigt ledsen Christyman2519.

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Christyman2519. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag är mycket ledsen, Christyman2519, kasinot svarar inte igen.

Jag skulle vilja hjälpa dig på något sätt, men i den här situationen kan vi inte göra något.

Jag avslutar återigen fallet som olöst, för att åtminstone vara som en varning till andra spelare.