Hej Casino Guru team,
Användaren zibuziu kontaktade vårt Player Safety and Assurance Team den 6 februari kl. 16:21 GMT via e-post och frågade om ett avvisat uttag. Användaren ombads att slutföra vår KYC-procedur (Know Your Customer). Detta bekräftade att användaren använde vår webbplats under flera konton med syftet att dubbla utgifter Blockchain-transaktioner, vilket strider mot våra allmänna villkor punkt 19.1.
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Det slutliga beslutet av vårt spelarsäkerhets- och försäkranteam var att stänga kontot permanent utan att återgå till saldot. Användaren informerades om detta via e-post, och ingen ytterligare korrespondens har hållits.
Vi har nu skickat ett e-postmeddelande med en beskrivning och bevis till den e-postadress som tillhandahålls av Casino Guru personal.
Vänliga Hälsningar,
Bitcasino team
Hello Casino Guru team,
User zibuziu contacted our Player Safety and Assurance Team on the 6th of February at 16:21 GMT via email asking about a rejected withdrawal. The user was asked to complete our KYC (Know Your Customer) procedure. This confirmed that the user was using our site under multiple accounts with the intension of Double Spending Blockchain transactions, which is against our Terms and Conditions point 19.1.
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
The final decision by our Player Safety and Assurance Team was to close the account permanently with no return of balance. The user was informed about this via email, and no further correspondence has been held.
We have now sent an email with a description and evidence to the email address provided by Casino Guru staff.
Kind Regards,
Bitcasino Team
Automatiskt översatt:
