Spelaren från USA har begärt ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag försöker dra ut mina vinster Jag väntade de 72 timmarna jag uppfyller mina omsättningskrav Jag gjorde en insättning och fortfarande är den inte godkänd, det verkar bara som om de gör det omöjligt att ta ut
Kära lettriceperez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förstår jag rätt att alla dina vinster ackumulerades från en gratis bonus enbart?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej lettriceperez,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?