Bingo Billy Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina bonusvinster.

Jag deponerade 100 plus fick 500 i bonuspengar. Jag spelade genom mina 100 kontanter och spelade sedan bingo med bonuspengar, eftersom du inte kan spela slots med det. När jag vann från bingo skulle jag spela slots igen. Jag vann 6734.48 spelautomater. Det fanns ett saldo på 267 på bonuspengar kvar. Jag uppfyllde deras krav på att spela men inte bara min insättning på 100 dollar, utan också bonuspengebeloppet (30X), sedan placerade jag ett uttag för 1000 per deras månatliga uttagsgräns och jag väntar på att det ska behandlas.

Jag har läst deras policy där du måste göra en insättning inom 30 dagar efter att ha vunnit och det maximala beloppet för uttag per månad är 1000 plus 30 avgiften.

Det är inte frågan. Problemet är - återstående saldo - 5734.48 "kommer att löpa ut" om jag inte gör en insättning inom 30 dagar. Jag kommer att kunna hålla pengarna som bonuspengar (spelbara men inte uttagbara).

MEN jag kan inte göra en insättning eftersom mitt saldo är över 100 dollar ,,,, så det är en cirkel där jag inte kan följa deras policy och fortfarande samla in mina vinster.

Hur kan jag följa deras policy att ta ut en 1000 per månad, bara om jag gör en insättning, om mitt saldo är över 100?

Kära Loreen,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. För det första, låt mig gratulera dig till din stora vinst. För det andra är jag ledsen att höra om ditt problem när du drar tillbaka det. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du bekräfta att du inte kan sätta in några pengar på ditt konto just nu? Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket Loreen för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Loreen.

Jag tillbringade lite tid på deras webbplats, och jag måste säga att jag skulle vilja träffa en person som skrev att T & C: s. Jag har sett mycket, men det här är något.

Jag kontaktade deras livechatt och fick lite information. (livechat fungerar bra och supportkillen var skicklig och hjälpsam)

Om du kontaktar dem (skapar biljetten) ställer de in ditt konto och du kan göra en insättning (du kan inte glömma att sätta in minst $ 30, och jag skulle göra det varje 29 dagar, helt enkelt). tar sju månader men du borde kunna dra tillbaka alla dina vinster.

Jag förstår bara inte varför tillbakadragandet inte behandlades. Har du kontaktat kasinot via livechatt och frågat?

Ja - jag har kontaktat alla - problemet med insättningen var trettio dagar, är vinsterna jag vann på insättningen den 2 april är bara bra i 30 dagar. Efter det - de går ut. Oavsett en ny insättning eller inte. När den nya insättningen har gjorts, så har jag en 3,5 eller 30x genomslag, och jag kan bara dra tillbaka pengar som har vunnit från den insättningen.

Även om de erbjuder att "ta ut mina nuvarande vinster från mitt konto och hålla dem tills jag går igenom min nya insättning och genomgång" har de en policy för att löpa ut pengar från en tidigare insättning.

"Medlemmar måste se till att de har en insättning på arkiv under de senaste 30 dagarna för att kunna dra ut . Om ditt saldo är över 100,00 USD och vi hjälper dig att göra en insättning och dina insättningar har gått ut (de senaste 30 dagarna från föregående insättning) kommer bara att kunna ta ut vinster som kom från den insättningen som vi hjälpte dig att göra .

Alla andra vinster innan denna insättning blir ogiltiga . Vilket är vad du har vunnit medan insättningen var "aktiv". Du kan bara ta ut medel från vinsten som kommer från en aktiv insättning.

Från det korta samtalet med chatt:

13:31 x: Så säger jag skapar ett konto, gör en insättning och tar en bonus
13:32 x: och jag skulle ha turen att satsa bonusen och vinna jag vet inte $ 5000
13:32 x: så om min första insättning bara skulle vara $ 100, skulle jag kunna dra tillbaka något?
13:33 x: efter 30 dagar skulle jag inte kunna göra någon ny insättning eftersom jag skulle ha mer än $ 100 på mitt konto och maximalt uttag per månad är 1000
13:33 Arthur S .: det högsta du kan begära per månad är 1000 $, så du måste ta ut $ 1000 varje månad i 5 månader för att kunna utbetala det totala beloppet
13:33 x: men efter 30 dagar med reglerna kan jag inte göra ett tillbakadragande
13:34 Arthur S.: Du måste bara skicka oss ett meddelande eller en biljett så ställer vi in ditt konto så att du kan sätta in och det går inte ut
13:36 x: Oki så i det här fallet skulle jag behöva göra en insättning på $ 100 var 30: e dag och om 5 månader skulle jag kunna ta ut 5000 och sedan spela med 500, har jag rätt?
13:36 Arthur S.: nej
13:36 Arthur S: den lägsta insättningen är $ 30
13:36 Arthur S: du kan sätta in $ 30 var 30: e dag
13:36 Arthur S.: inte 100 $
13:38 x: men ingen av de konverterade bonuspengarna går ut
13:39 x: och jag kan dra tillbaka dem helt
13:39 x:?
13:39 Arthur S.: du förlorar bonusen när du begär ett uttag
13:39 Arthur S: vad du redan har i vinster tas inte bort

Mitt råd: Ta ut pengarna på något sätt och hitta en webbplats med vanliga T & C: er och lämna denna bingonsida för ensamma advokater.

Tack - jag är glad att någon annan kan se vad jag ser. Jag kommer att kunna få två 500 uttag innan utgången av denna månad och slutet av mina 30 dagar från min sista insättning. Jag kommer att vara framme och vill inte ha stress - men jag kommer att ta upp och inte slösa mina pengar här. Och varna andra också.

Tack för att du undersöker. Vänligen dela. De kan ändra sin politik för att vara rättvis mot alla eller skörda det dåliga rykte de förtjänar.

Jag kommer att hålla klagomålet öppet i 30 dagar, bara för att vara säker på att dina efterföljande uttag går bra.

tack

Hej Loreen.

Några uppdateringar angående ditt ärende?

Var din efterföljande uttag lyckad?

Av 5000 plus kunde jag bara få ut två 500 checkar. Jag ville inte följa deras orättvisa policy att behöva sätta in, spela 30x den insättningen plus några bonuspengar. I denna policy anges att endast vinster från den nya insättningen kan utbetalas och alla andra vinster, 30 dagar eller äldre kommer att förbli spelbara, men inte kunna utbetalas.

Krokig och smygig - klar med den här webbplatsen!

Loreen de försäkrar mig att du borde kunna få ut alla dina vinster. De skrev dig något där de ändrade sig eller var är problemet?

Det är gjort och om igen - de berättade aldrig för mig något om att utbetala hela saldot. De sa att så länge som följer insättningsreglerna skulle jag kunna utbetala vinster - vilket betyder insättning var 30: e dag och spela igenom 30x kontanter och insättning.

baserat på din konversation med Arthur ovan skulle det ta 5 månader plus - jag har så mycket mer än att spendera tid på att spela sitt spel.

tack

Jag är mycket ledsen för den negativa upplevelsen. Du försökte det, men jag förstår att du är trött på regler som inte har någon mening och inte kan hittas i något vanligt casino. Vi anser att dessa regler är mycket rov, och jag måste säga (och jag säger inte detta ofta) att när jag kontrollerade dessa villkor för kasino / bingo, blev jag chockad över att vissa regler som detta finns.

Behöver du ta en bonus alltid när du gör en ny insättning? Eftersom jag tror att allt du behöver göra är att göra en insättning, vägra bonusen och göra ett uttag som inte är så mycket tidskrävande.

Loreen några nyheter om ditt fall? Övervägde du alternativet att inte ta en bonus? Eller har du lämnat dina vinster?

Vi hörde inte tillbaka från Loreen, och från hennes sista meddelande antar vi att hon ger upp det.

På grund av den mycket ovanliga karaktären av detta klagomål anser vi att detta klagomål är olöst med klassificering: "Mot rättvis spelkodx"