Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina pengar av okänd anledning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bingo Billy Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Bingo Billy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte göra ett uttag på $1 300,00 innan jag läste villkoren. Naturligtvis upphävdes mitt uttag. Mitt klagomål är främst att det har förekommit absolut noll korrespondens från Bingo Billy om varför den nekades och omvändes. Efter 2 livechattar fick jag veta att de inte hade fått mina verifieringsdokument även om jag faktiskt hade skickat dem via e-post och fax 4 olika gånger under 4 olika dagar. Ändå har ingen vid något tillfälle skickat mig någon form av svar angående status eller anledning till att jag inte behandlade mitt uttag. De fortsätter bara att lägga tillbaka pengarna på kontot. Jag har:
1. Insatt inom de senaste 30 dagarna
2. Spelade 30xs-kravet
3. Dra ut utanför de 72 timmarna sedan min insättning
4. Endast begärt $500 (maximalt tillåtet per vecka för slots)
5. Gjorde begäran om uttag före torsdag-söndag
6. Skickade in en kopia av mitt foto-ID, fyllde i och returnerade kreditkortsgodkännandeformuläret, skickade en kopia av kreditkortet och elräkningen via e-post OCH fax.
Jag gjorde allt de sa att de krävde och kunde fortfarande inte ta ut pengar.
Mitt största klagomål är det faktum att det i deras egen lista över krav tydligt anger att de vid varje begärt uttag ska ge dig ett e-postmeddelande om huruvida ditt uttag godkändes eller om det nekades. Inte en enda gång har någon från Bingo Billy kontaktat mig. Det är som om de drar sina fötter, slår runt busken och inte erkänner mig i hopp om att jag helt enkelt ska gå bort. Tja överraskning! Jag ska definitivt bort, långt, långt bort. Och jag föreslår att alla andra som funderar på att spela här gör samma sak! Jag kommer aldrig mer att slösa bort min tid eller pengar på kasinot igen! Vilket gäng svintvätt, rip off artister dessa människor är! Bra ridningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa lisomatic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du tar ut några vinster från detta casino tidigare och vilken exakt bonus du använde för att samla på dig vinsterna? Fick du bekräftelse om lyckad kontoverifiering?
Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas vara många frågor, men all information som efterfrågas är nödvändig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa lisomatic,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
