Bingo Billy Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster från bonusspel.

När jag begärde att jag skulle dra mig tillbaka så fick jag ett meddelande om att det var framgångsrikt så jag väntade på att min check skulle komma fram och när det inte gick jag tillbaka till sajten och sedan såg jag att den blev avvisad så jag fick hjälp med kasinots hjälp och de ville bevis på identitet så jag skickade det men apparly de fick det bara aldrig och jag skickade det via fax från numret de gav jag till och med skickade det via e-post och även via en länk som de gav mig och efter allt detta sa de fortfarande att de aldrig fick det och sedan mina 30 dagar för att göra att utträde gick ut och nu låter de mig inte dra tillbaka efter att jag uppfyllde 30x omsättningskraven. Jag känner mig ljög för och lurade. de kommer inte att låta mig dra tillbaka före eller efter utgången.

Kära Holly,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla skicka mig en länk till den specifika bonus som du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du dessutom meddela om du tidigare har lagt in pengar på ditt konto? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Holly,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

hej jag förstår inte riktigt vilken länk du vill men jag har uppfyllt alla insatskrav och under processen med dem som vill ha min identifiering, försenade de det under de 30 dagarna som behövs för att göra en återkallelse och nu kan jag inte göra den återkallande orsaken till dem säger att de aldrig fick min personliga information efter att jag skickade den till dem flera gånger. Jag har skickat posten till min kommunikation och om du vill att de skulle skickas om eftersom de ursprungliga inte var fullständiga men jag återupprepade dem i slutförande. Jag skickade också en skärmdump av beviset på att jag har uppfyllt satsningskraven och jag kan skicka igen det också om du vill att jag har gjort insättningar till bingobilly tidigare. Jag kan få alla mina spelrekord men det kommer att ta lite tid att kopiera allt eftersom det är många sidor.

Jag ville bara klargöra att denna vinst inte var enbart från min bonus eftersom jag gjorde en insättning och vann därifrån innan jag till och med fick spendera min bonus men i vilket fall som helst måste jag fortfarande uppfylla 30x-insatskraven oavsett om jag spenderade bonusen pengar eller inte och jag uppfyllde dessa krav och sedan några

När jag först begärde en utbetalning var allt bra och verkade som om det skulle hända utan problem men sedan när de fortsatte att säga till mig så har de inte fått min personliga identifikation när jag till och med använde länken som de supplerade till mig för att skicka den då när alla problem började eftersom efter all försening då 30-dagarsgränsen för att dra tillbaka har gått och det gjorde att min utbetalningstid löpt ut, därför kan jag nu inte få min utbetalningsorsak 30 dagar har gått sedan min sista insättning och de berättar Jag skulle behöva göra en insättning igen och uppfylla vadskravet igen, men jag kan inte göra några insättningar eftersom jag har mer än 200 dollar på mitt konto som de vägrar att släppa till mig.

Tack så mycket Holly för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Molly,

Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse med detta kasino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be Bingo Billy Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.