Spelaren från USA har flaggats som en spelare från den "globala svartlistan". Därför stängde hon sitt konto innan hon satte in några pengar och vill varna de andra spelarna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Mitt problem med dem är att de endast påstår att de accepterar Bitcoin eller MoneyGram eller Western Union. När jag frågade dem i chatten om varför det här är de enda insättningsmetoderna, fick jag höra att jag är på en "global svartlista" och det är därför de är de enda insättningsmetoderna. När jag uppgav att bara bedragare vill Western Union och MoneyGram och liknande, stängde personen abrupt chatten. Lika bra, och jag stängde mitt konto och bad chattpersonen att ta bort någon av min personliga information från sina filer. Jag är mycket glad över att jag aldrig lyckats göra en insättning, och jag kommer aldrig att ta itu med denna bingo billy igen. Mitt råd är att alla som är intresserade av bingo billy ska vända sig och springa i motsatt riktning. Detta företag är extremt misstänksamt och jag är ganska säker på att de inte skulle ha några problem med att ta dina pengar utan någon nytta för dig.
Kära Linda,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Eftersom du redan har stängt ditt konto är jag rädd att det inte finns något, vi kan göra för dig. Lyckligtvis har du inte lagt in några pengar på ditt konto. Låt mig veta om det finns något annat, vi kan göra för dig angående denna fråga, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack så mycket i förväg för ditt svar och förståelse.
Bet hälsar,
Petronela
Kära Linda,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
