Spelaren upplever svårigheter att göra insättningar på kasinot eftersom insättningarna han gör inte krediteras hans kasinosaldo. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Billy Billion Casino - Spelarens insättningar verkar vara förlorade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Billy Billion Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Insättningar krediteras inte spelarens konto trots att pengarna har debiterats:
Jag satte in €50 vardera på två olika dagar hos olika leverantörer. (Payop & volt) båda leverantörerna fungerar bra på andra kasinon.
Pengarna debiterades alltid direkt men krediterades aldrig mitt saldo på kasinot.
Pengarna kom inte tillbaka till mitt bankkonto heller.
När jag tittar på recensionerna händer detta med vissa spelare från detta casino och ingen vet var deras pengar finns...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa CasinoDino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om detta var dina första insättningar på detta casino? Har du kontaktat båda betalningsleverantörerna redan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt snabba svar.
Det är inget problem från min betalningsleverantör.
Payop och Volt fungerar utmärkt i andra kasinon.
Som du kan se från de andra recensionerna av casinot har andra människor samma problem som jag.
Detta är inte ett problem med betalningsleverantören utan med den interna behandlingen av casinot.
Ja, det var mina två första insättningar på detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Kan du vänligen meddela om du kontaktade casinosupport och frågade om problemet? Erbjöd de någon förklaring? Skulle du kunna förse oss med betalningskvitton för dessa transaktioner? Skicka dem till tomas@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp dem här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag är faktiskt i daglig kontakt med Casino Live Support, jag blir upprepade gånger ombedd att vänta och jag skulle få information via e-post omgående.
Det har inte hänt förrän nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De första 50 € har nu satts in på kontot efter 6 dagar. Den andra kommer nog snart. Jag tror att ärendet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, CasinoDino. Eftersom du fortfarande väntar på att den andra transaktionen ska behandlas kommer jag att hålla klagomålet öppet. Låt oss veta när det kommer att krediteras ditt saldo eller om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
50€ saknas fortfarande, ingen uppdatering från casinot ännu. Livesupport sa till mig att han kommer att eskalera ärendet nu. Låt oss se vad som kommer att hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, CasinoDino.
Jag ser fram emot alla nyheter från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag ber dig vänligen att bjuda in kasinot i det fallet och kanske åtminstone vända kasinot från grönt till gult eftersom pengarna fortfarande är borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengar kom till mitt konto. Ärendet kan avslutas tack för ditt stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa CasinoDino,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock