Billy Billion Casino - Spelarens insättning är försenad.

Sätt in pengar från min kryptoplånbok. Bekräftade med min börs att kasinot hade tagit emot mina pengar och de berättade för mig att de arbetar med frågan och kan ta ett par timmar. Det har nu gått nästan 24 timmar och jag får hela tiden ett svar från vi jobbar på situationen

Kära Cheeky_ozzie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

• Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
• Var det din första insättning på detta casino?
• Kan du skicka en fullständig transaktionshash och namnet på nätverket?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej har inte varit min första insättning

Jag var bara tvungen att använda plånboksadressen för rippel och det var från mitt CoinSpot-konto. Jag fick höra av min börs att pengarna har rensats på min sida totalt, det har varit massor av e-postmeddelanden fram och tillbaka och de kan inte ge mig en gång kommer det att lösas. Jag fick också ett e-postmeddelande och frågade om jag skulle vilja ha min insättning på 80 i form av en bonus utan att spela igenom. Jag har inte haft några problem tidigare förutom långsamma insättningar kanske 40 minuter max aldrig någonsin nästan 24 timmar .Jag fortsätter att skicka meddelanden och de säger snälla vänta .Jag tror att jag har väntat tillräckligt länge, särskilt när de säger att krypto är ganska omedelbart.

Jag fick just kasinot att kontakta mig och säga att jag aldrig satte rätt tag .men det är inte sant eftersom jag fick min börs att visa mig detaljerna .De sa att de har krediterat pengarna till mitt konto nyss .Roligt hur så fort som du är inblandad det löser sig tack

Hallå! Tack för att du uppmärksammade ditt klagomål. Vi är djupt ledsna att höra om problemet du stötte på.

Som jag kan se har ditt fall identifierats som löst i vårt system. Jag skulle vilja ge deltagarna ytterligare information. Spelaren gjorde en insättning utan att ange destinationstaggen (memo). Det är dock avgörande att inkludera denna tagg när du gör kryptobetalningar på grund av processens natur. Det är därför insättningen inte krediterades automatiskt och tyvärr försvann. Efter att ha genomfört en grundlig undersökning lade vårt team till pengarna manuellt.

Med vänlig hälsning,

Billy Billion Casino Representant

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Cheeky_ozzie, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru