HemKlagomålBilly Billion Casino - Spelarens adressdokument avvisats av kasinot.

Billy Billion Casino - Spelarens adressdokument avvisats av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 197 €

Billy Billion Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-23 | Löst : 2024-01-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade upplevt svårigheter med kasinot att acceptera hans adressverifieringsdokument, trots att det har accepterats av andra kasinon tidigare. Efter att ha stött på problem med kasinot, inklusive hantering av ohjälpsam kundsupport, verifierade kasinot så småningom sitt konto och slutförde utbetalningen. Trots upplösningen hade spelaren upplevt processen som obekväm. Klagomålsteamet hade sedan avslutat klagomålet eftersom problemet hade lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Kasinot accepterar inte mitt adressverifieringsdokument..ALLA kasinon accepterar detta, jag har inga andra alternativ och jag ser inte varför jag skulle behöva det, eftersom dokumentet jag skickade in definitivt är korrekt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Cutzii,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför med casinots adressverifieringsprocess.

  • För att hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information om det specifika dokument du skickade in för adressverifiering?
  • Dessutom, om det finns några felmeddelanden eller specifika skäl som ges av kasinot för att inte acceptera dokumentet, skulle det vara bra att känna till dessa detaljer.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Dessutom, om du har någon kommunikation med kasinot angående denna fråga, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Casinot har nu verifierat mitt konto och betalat ut det. Men det var fortfarande totalt obekvämt, jag var tvungen att gå till banken specifikt för det. Alla andra kasinon accepterade ett brev från banken med namn och adress på, men inte det här. Det handlade bara om adressverifieringsdelen. Livechst-supporten var fortfarande väldigt oförskämd och arrogant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Cutzii, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter