HemKlagomålBilly Billion Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Billy Billion Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 €

Billy Billion Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-03-14 | Löst : 2023-03-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har 1200,00 EUR på mitt konto och kasinot fortsätter att be om andra dokument så att de betalar mig pengarna. Skickade bilder på mitt ID, kreditkortsöverföring, kreditkort och bevis på hemvist. Snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Fabianheil1984,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du kan nu verifiera mig och betalningen ska nu fungera. Om inte, skulle jag mer än gärna återkomma till dig. Tack så mycket för hjälpen och ha en underbar dag.


vänliga hälsningar

Fabian

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, fabianheil1984, för uppdateringen. Jag är snäll att se att saker och ting rör på sig. Meddela mig när du får dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Petronela,

Allt gick bra och jag fick priset.

Tack igen för stödet.

Önskar dig en bra dag.


GLG

Fabian

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fabianheil1984, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter