Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Billy Billion Casino - Spelaren hävdar att betalningen har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Billy Billion Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Jag behöver ditt stöd igen, snälla, hittills 100% framgång så fort du var där. Tack
Det handlar om en utbetalning på €500, eftersom min insättning bara var €57, som jag också omsatte flera gånger.
sedan söndag är mitt konto helt verifierat, proceduren var rena trakasserier och rekommenderar verkligen ingen.
Jag var tvungen att avbryta betalningen och sedan börja om...
500 € bank omedelbart / insättning direkt och utbetalning ges också som omedelbar i motsats till de andra bankutbetalningarna 1-5 dagar.
Nodapay används här och av erfarenhet är pengarna tillgängliga efter att casinot har påbörjat utbetalningen - vanligtvis 1-3 timmar
konto.
I mitt fall är utbetalningen ännu inte utlöst, jag har fortfarande möjlighet att avbryta den.
fick 2 utbetalningar från nodapay idag (andra casinon fick, igår också) och då kommer svaret 😕
Jag förstår fullständigt att det kan vara frustrerande att vänta så här länge, men ditt uttag behandlas redan. Som jag nämnde är problemet hos betalningsleverantören för närvarande, och inte hos oss, varför vi fortfarande väntar på deras uppdatering.
är inte sant…!!
bilder ingår.
Jag har satt gränser och kommer inte att fortsätta spela förrän utbetalningen fungerar. När de gör så mycket väsen på den första.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mettix247,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
är definitivt korrekt, endast i kasinon där €-utbetalningen är högre än €-insättningen försöker man häftigt förhindra det.
det blir mer och mer kaotiskt, ju mer du frågar desto fler svar/ursäkter kommer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dessutom, eftersom nodapay inte är den bästa lösningen enligt kasinot, erbjöd jag mig att avbryta min påstådda redan bekräftade utbetalning (normalt inte möjligt om den redan har bekräftats), avbryta den och använda en annan utbetalningsbankleverantör:
"Vänligen avbryt inte din betalning. Tyvärr måste vi vänta på att ansvarig avdelning kontrollerar all information. Vi ber dig att vänta. Tack så mycket för din förståelse!"
- allt ok, verifierat, påbörja betalningen
- Betalning pågår och kommer att göras omgående
- Betalningen har ännu inte bekräftats/fortsätt (4:e dagen)
- Påstående: Problemet ligger hos banken, casinot har uppfyllt allt, inte sant
- den har legat hos respektive ekonomiavdelning i 4 dagar och är fortfarande helt kontrollerad
Du kan verkligen spara dig själv ett sådant krångel, det är så onödigt...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mettix247. Jag förstår din frustration, men jag vill betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Berätta för mig, hur är läget?
eftersom jag upplevde det själv förra veckan stängde jag mitt konto med ett saldo på €400, kort därefter ett mejl med bankuppgifter igen, och pengarna fanns där.
vad händer om jag bara stänger mitt konto här? Måste casinot då betala ut direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du fortfarande har pengar på ditt konto avråder jag från att stänga det på grund av den höga risken. Det finns ingen garanti för att casinot kommer att återbetala ditt återstående saldo automatiskt och det kan vara mycket svårare att få tillbaka dina pengar.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
