Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
BillionVegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 144
Belopp: 600 €
BillionVegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
28 april 2023
Sätt in 300 €
Jag vinner 930 €
Jag ber om ett uttag på 500 € (max tillåtet).
Som svar på min förfrågan stänger de mitt konto, och när jag ber om en förklaring på "support@billionvegas.com" säger de bara att företaget har bestämt det.
Och när jag ber om pengarna som vunnits på Fransk Roulette, får jag veta att företaget har ordnat så att insättningen på 300 € (som jag ännu inte har fått) ska returneras till mig.
Jag hoppas att detta problem kan avslutas positivt, tack för det stöd du kan ge mig, med vänliga hälsningar.
James G*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Giacomo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Mr. Petronela, tack för ditt intresse för denna olyckliga situation.
Som svar på dina frågor anger jag att:
JAG KOMMER INTE MINNS DATUM JAG REGISTRERADES PÅ BILLIONVEGAS CASINO;
MITT ANVÄNDARNAMN ÄR "R ****** E";
VERIFIKATIONEN HAR SLUTFÖRTS (BEKRÄFTAT AV MILJARDVEGAS OPERATÖRER I WEBBPLATSEN);
JAG SPELADE EXKLUSIVT DEN FRANSKA ROULETTEN;
JAG HAR CHATCHAT FLERA GÅNGER MED KASINOOPERATÖRER OCH EN AV DEM VAR MICHAEL.
Jag hoppas att jag har hjälpt dig.
Vänliga hälsningar,
Giacomo G ******* "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Giacomo, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar på ditt svar.
Tack och vänliga hälsningar
Giacomo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De utlovade 300 € har ännu inte krediterats till min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giacomo,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BillionVegas Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam, tack för ditt intresse, jag har läst andra erfarenheter av människor som måste ha tusentals euro från BILLIONVEGAS.
Om hälften av personerna har spelat och vunnit CASINO bör de tvingas betala av myndigheten.
De lovade att ge mig 300 € men jag har inte sett något än.
Summan av vad BILLIONVEGAS är skyldig mig är 930 €.
Tack och ha en bra dag och bra jobbat.
Giacomo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Billionvegas har inte svarat ännu och skickat ingenting. Och de svarade aldrig på mina mejl. De ska misslyckas och inte arbeta online. De är bedragare.
Tack för ditt intresse, bra jobbat och trevlig söndag.
Giacomo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be BillionVegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
TACK VILIAM MEN JAG SKULLE (OCH OCKSÅ DE ANDRA SOM HAR BLI LUCKAD AV DEN HÄR OÄRLIGA WEBBPLATSEN) ÅTERHÄLLA ÅTMINST DE PENGAR SOM INSATTERAS.
HUR KAN JAG RAPPORTERA DEM? VEM SKA JAG KONTAKTA?
TACK FÖR DINA FÖRSLAG.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Giacomo,
tyvärr är detta kasino inte licensierat så det finns ingen juridisk myndighet som officiellt kan hjälpa dig. Jag kan bara rekommendera att alltid kontrollera våra recensioner innan du spelar på något onlinecasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
TACK.
DET ÄR SANT ATT DU MÅSTE SE RECENSIONERNA INNAN DU BÖRJAR SPELA, OCH JAG GJORDE DET.
MEN JAG HÖGDE REVISIONER OM ATT MAJORITETEN FÅR EN POSITIV RÖST, OCH HÄR VAR MITT FEL.
TACK OCH ÖNSKAR DIG BRA ARBETE OCH EN BRA DAG.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
