Spelaren från Storbritannien har begärt en återbetalning. Den har aldrig tagits emot. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
BillionVegas Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 218
Belopp: £1 000
BillionVegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förlorade £1000 på denna sida och på Richking casino.det är samma leverantör samma kundsupport allt är detsamma.spelade många spel utan någon vinst.När jag får gratissnurr på spel vann jag aldrig något pris.insättning efter insättning förlorade pengar. kundsupporten är mycket dålig. de svarar inte eller stänger chatten innan jag kan förklara vad som har hänt. Jag väntar på återbetalning redo 2 månader. Jag bad om omvänd insättning, de gör detta men efter 1 timme tar de tillbaka pengarna och skicka ett meddelande till mig att jag på grund av policy måste vänta 6 månader på återbetalning. Jag skickar mycket e-post men de svarar aldrig .please help.case referensnummer:(Biljett-ID - 1074416)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Angsb11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? Var ditt aktiva saldo, vid tidpunkten för kontots stängning, endast insatta medel eller ackumulerade vinster? Har du specifikt blivit lovad att få en återbetalning? Varför begärdes återbetalning?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är inte stängt på grund av mitt klagomål 25/8/2022.de kontrollerar mitt konto jag skickar dem alla dokument som de behövde.e-post från Billionvegas:Hej igen Angelika,
Vi har skickat in din begäran om redundans och den har godkänts.
Observera att vi kommer att initiera det under denna vecka. Du bör förvänta dig att se insättningarna tillbaka till ditt konto inom de närmaste 180 dagarna, enligt vår betalningsleverantörs återbetalningspolicy.
Vi hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha.
Hälsningar,
Louis | Kundsupport-30/8/2022
Min klagomål25/08/2022
Angelika S****
25 augusti 2022, 23:01 GMT+3
Jag kräver återbetalning!!!Din sida är fuskare och en stor bluff!!!jag förlorade mycket pengar och vann inte någonting!!!!satte in på både din soye billionvegas och richking och förlorade mycket pengar!!!spelar mycket av spel och fånga gratissnurr på bara en och vunnit 2 pence!!!efter att ha förlorat £200!!!!har du tappat vettet hur du kan lura folk så!!!!det är otroligt!!!!!
Angsb11
19.02.1985
18cedar avenue OL104TN HEYWOOD
Re: Re: Uttag och kontosäkerhet (Biljett-ID - 1074416) (Biljett-ID - 1167092)
BillionVegas
Till
Angelika S****
13 okt kl 04:09
##- Vänligen skriv ditt svar ovanför denna linje -##
Ben (...)
13 oktober 2022, 06:09 GMT+3
Hej Angelika,
Vi har skickat in din begäran om återbetalning och den har godkänts.
Du bör förvänta dig att se insättningarna tillbaka på ditt konto inom de närmaste 180 dagarna, enligt vår betalningsleverantörs återbetalningspolicy.
Vi hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha.
Hälsningar,
Ben | Kundsupport
Angelika S****
10 oktober 2022, 14:49 GMT+3
Detta är en uppföljning av din tidigare begäran #1074416 "Uttag och kontoskydd..."
Jag gjorde klagomål mot två av era sajter Bilionvegas och Ritchcasino.på båda sajterna gick jag förlorad mer än £1000 på en dag. insättning efter insättning var utan även liten vinst oavsett vilket spel jag spelade. Från Bilionvegas är jag redo vänta för mina pengar. ungefär 2 månader. väntetiden för rafund kan ta eller inte 180 dagar. Jag är inte miljonär jag har två barn många räkningar att betala och jag förlorade mitt jobb de senaste månaderna. Det kan vara trevligt om du skickar min pengar snabbare.Jag förstår inte anledningen till att du behåller mina pengar i 180 dagar!!Från Ritchking fick jag inget svar .de ignorerade mina e-postmeddelanden men mitt konto är blockerat.Jag har nog av hur du behandlar människor!!!du är en tjuv och bedragare!!!£1000det är mycket pengar!!jag kommer att klaga på Gambling Comission.ni rånar folk och blir arg på att klaga!när jag gjorde en insättning tar du pengar på en dag men när du behöver betala tillbaka det tar 180 dagar!?Det är otroligt hur den här sidan fungerar!!!Ge mig pengarna tillbaka!!!Jag tänker inte vänta länge ger
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Angsb11,
Kan du skicka de ursprungliga e-postmeddelandena till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Angsb11, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Angsb11,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och skulle vilja bjuda in BillionVegas Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BillionVegas Casino,
Kan du förklara mer i detalj varför spelarens begäran om återbetalning bör ta så mycket som 180 dagar?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Angsb11,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock