Billion Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Kära Vytautas,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Vytautas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära Vytautas,

Dina svar förblev tomma. Tyvärr ser jag inga kommentarer. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Tack på förhand.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Banken som betjänade mig förklarade att kasinon som förklarar att de inte kan återbetala sina vinster till ett bankkort som betalarna helt enkelt fuskar på inte vill återbetala sina vinster. Därför är alla miljarder kasinoförklaringar triviella, det är en bluff.

Jag gör en ny insättning via e-plånbok och ber sedan om återbetalning. Jag tänker inte göra det för tjuvar och bedragare kommer jag inte att ge bort mina pengar ännu. "

Tack, Vytautas, för ditt svar. Förstår jag rätt att du har valt en ny betalningsmetod för e-plånbok för att sätta in och därefter ta ut dina pengar?

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Miljardcasino fortsätter att kräva att jag gör en insättning via ett elektroniskt konto och sedan ber om återbetalning. Jag har redan sagt att jag inte har och inte kommer att öppna några elektroniska konton, jag kommer inte att göra några nya insättningar för tjuvar och bedragare , Jag kräver att överföra pengar till mig på det sätt som jag överförde till dem, bara tjuvar och bedragare kan ta pengar på något sätt och ingen återbetalning på två månader.

Jag bifogar ditt sista brev. "

"Svar på din fråga, jag tänker inte öppna några nya konton och kommer inte att sätta in några extra pengar eftersom jag kommer att drabbas av ännu fler förluster. Jag kräver att pengarna returneras till mig på samma sätt som jag överförde dem till en bank kort eller checkkonto. "

Kära Vytautas,

Om betalningen fortsätter att studsa tillbaka skulle den enda rekommendationen vara att följa casinotipsen och placera en minsta insättning med en e-plånbok. På det sättet godkänns den nya betalningsmetoden och du kan ta ut alla dina vinster. Tack på förhand för ditt samarbete och förståelse.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Tack, Petronele,

Men jag håller inte med deras erbjudande, jag kommer inte riktigt överföra pengar till tjuvar och bedragare, de måste returnera pengarna till mig på samma sätt som jag överförde till dem, jag kommer inte att öppna några ytterligare konton, jag kan inte öppna dem. "

Kära Vytautas,

Som jag förklarade tidigare är det i vissa fall inte möjligt att göra en omvänd betalning till samma konto som har använts för att sätta in pengar. Detta är inte något som kasinot kan påverka i de flesta fall. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. När du fick besked om att betalningen avvisades av banken tror jag att det var mellanhandbanken, inte din.

Min enda rekommendation skulle vara att skapa en e-plånbok som har rekommenderats till dig, placera en minsta insättning och ta ut dina vinster. Normalt, för att nå någon form av överenskommelse och lösa ett klagomål, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) samarbeta för att uppnå ett ömsesidigt avtal. Det är därför jag ber er att samarbeta och hjälpa oss att nå en framgångsrik lösning. Jag tror starkt att det är absolut värt en extra ansträngning att öppna ett nytt konto hos en rekommenderad e-plånboksleverantör för att få dina legitima vinster. Låt mig veta hur du vill fortsätta. Tack på förhand för din hjälp.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Kära Petronela,

Det är svårt för mig att öppna ett elektroniskt konto, så jag kräver legitimt att kasinot återlämnar pengarna till mig, som de fick det, om det är ett rättvist kasino. Jag kommer definitivt inte att överföra några pengar till dem. "

Tack så mycket, Vytautas, för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig och försöka kommunicera en möjlighet att använda den ursprungliga insättningsmetoden för att ta ut dina pengar. Men jag måste betona att om det inte kommer att vara möjligt kan vi inte straffa kasinot eftersom mångfalden och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av dem.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

PS: Vytautas, eftersom du har svårt att svara inom den officiella tråden, vidarebefordra alla dina svar till andrej.p@casino.guru .

Kära Vytautas,

Jag är ledsen att höra att du har haft svårt att försöka ta ut dina pengar. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag skulle vilja bjuda in Billion Casino till det här samtalet.

Kära Billion Casino,

Skulle det vara möjligt för Vytautas att ta ut sina vinster via något annat betalningsmedel och utan att behöva skapa ett e-plånbokskonto?

Hej Vytautas,

Meddela oss ditt användarnamn så försöker vi reda ut det.

Julia

Ytterligare kommentarer från spelaren:

" Mitt användarnamn är vytautas "

Kära Vytautas,

Tyvärr bekräftade casinorepresentanten att den enda lönsamma vägen för dig att få ut dina vinster är att skapa ett e-plånbokskonto och verifiera det genom att göra en insättning.

Kasinot kan inte behandla ett uttag på ditt kort eftersom betalningar som skickas till det fortsätter att studsa tillbaka på grund av en okänd fråga. Eftersom problemet troligen är i betalningsleverantörens slut kan kasinot inte göra mycket åt det. Detta är inte ovanligt och att föreslå en alternativ betalningsmetod är ett vanligt förfarande i sådana situationer.

Se regel 7.4 från kasinots användarvillkor:

" Vi förbehåller oss rätten att vägra acceptera och betala med alla betalningsmedel, såsom vissa kreditkort, personliga checkar, elektroniska plånböcker och andra typer av betalningsmetoder. Vi förbehåller oss rätten att kreditera dig tillbaka med samma metod som du tidigare har gjort insättningar hos, så länge den metod som används tillåter. "

Sammanfattningsvis måste du tyvärr följa casinots instruktioner om du vill få dina vinster. Jag rekommenderar att du skapar ett Skrill-, Neteller- eller ecoPayz-konto.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

" Tyvärr accepterar min bank inte betalningar från elektroniska fakturor på grund av förhindrande av penningtvätt. "

Kära Vytautas,

I vissa fall (och din är sannolikt en av dem) behövs tyvärr att skapa ett nytt konto i en annan bank för att framgångsrikt kunna behandla ett uttag. Baserat på all information som tillhandahålls verkar det inte finnas något annat alternativ för dig.

Kära Vytautas,

Har det skett någon ny utveckling i ditt fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen måste vi avvisa ditt klagomål.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

" Jag spelar på flera kasinon, om kasinot inte kan betala med mitt bankkort, accepterar de inte min insättning och erbjuder att öppna elektroniska konton, miljarder casino som accepterar min insättning måste garantera återbetalning på samma sätt som jag konto i andra banker, på grund av till oärligt kasino kommer jag inte att öppna. En miljard kasinot måste diskvalificeras för bedräglig service. "

Kära Vytautas,

Som jag nämnde tidigare kan kasinon vägra betalning till den betalningsmetod som har använts för insättning i fall där en återkallelse till en sådan betalningsmetod inte är möjlig, som anges i regel 7.4 från villkoren:

" Vi förbehåller oss rätten att vägra acceptera och betala med alla betalningsmedel, såsom vissa kreditkort, personliga checkar, elektroniska plånböcker och andra typer av betalningsmetoder. Vi förbehåller oss rätten att kreditera dig tillbaka med samma metod som du har tidigare deponerats hos så länge den metod som används tillåter. "

Tyvärr, i ditt fall är det inte möjligt att ta ut kortet du brukade sätta in på grund av en osäker fråga. Därför, om du vill att ditt uttag ska lyckas behandlas, föreslår jag att du följer casinots instruktioner. Observera att om du inte samarbetar tvingas vi avvisa ditt klagomål.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

" Varför vägrade inte miljarder kasinon att acceptera en insättning med ett bankkort till vilket de inte kommer att kunna återbetala mina pengar som anges i avsnitt 7.4 i villkoren" Vi förbehåller oss rätten att vägra att acceptera och betala på något sätt av betalning, till exempel vissa kreditkort ... "? Endast bedragare och bedragare gör detta, och du stöder dem. "

Kära Vytautas,

Situationer som detta kan inte alltid förutsägas. Det här är inte ovanligt, och som jag nämnde tidigare ser det ut som om du inte följer casinots instruktioner kommer vi inte att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem och vi måste avvisa ditt klagomål.

Slutligen vill jag försäkra dig om att vi inte stöder bedragare eller bedragare på något sätt. Vårt huvudmål är att hjälpa spelare. Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre delarna (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära för att uppnå ett ömsesidigt avtal.

Kära Vytautas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte är villig att samarbeta eller inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta lösa problemet eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.